航班中乘務(wù)員要在保障旅客安全第一的前提下為旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。眾所周知，在飛行過程中手機(jī)需要全程關(guān)機(jī)，充電寶更是不可以使用。我的飛行時(shí)間雖然僅僅只有一個(gè)半月，但是卻在初始培訓(xùn)和飛行實(shí)踐中深刻的理解到安全的重要性。
日常生活中手機(jī)充電發(fā)生爆炸的事件屢見不鮮，很多旅客卻不知在飛機(jī)上手機(jī)爆炸是一顆潛伏的“手雷”，安全檢查時(shí)每每遇到旅客質(zhì)疑手機(jī)為何不能使用飛行模式，乘務(wù)員總是耐心的一遍一遍的講解其重要性。近日很火爆的三星NOTE7手機(jī)爆炸事件在各大新聞媒體、報(bào)紙、網(wǎng)頁上都能看到，相關(guān)航空運(yùn)輸部門也接連下發(fā)了通知。日本國(guó)土交通省9日要求國(guó)內(nèi)航班中乘客禁止使用該手機(jī)，美國(guó)航空部門也提出了相關(guān)要求；9月23日南航公司運(yùn)標(biāo)部發(fā)下了關(guān)于三星Galaxy Note 7手機(jī)航空運(yùn)輸?shù)耐ㄖ?。航班中手機(jī)起火事件依舊還在發(fā)生：美國(guó)西北航空證實(shí), 10月5日,一架準(zhǔn)備從美國(guó)肯塔基州路易斯維爾飛往馬里蘭州的航班起飛前手機(jī)自然冒煙，據(jù)了解該手機(jī)已關(guān)機(jī)被放置在口袋中；中新網(wǎng)10月6日?qǐng)?bào)道，美國(guó)西北航空公司一架客機(jī)上發(fā)生三星Galaxy Note 7手機(jī)起火事件，機(jī)上旅客疏散航班因此取消；鳳凰科技網(wǎng)報(bào)道，10月7日換新后的“安全版”Note 7還燒穿了飛機(jī)的地毯。
為何各大航空公司已經(jīng)如此重視此項(xiàng)工作航班中卻還是會(huì)出現(xiàn)手機(jī)失火事件？是乘務(wù)員在安全檢查中的失誤還是個(gè)別乘客的不自覺行為？
在安全檢查中，我經(jīng)常會(huì)遇到已經(jīng)向每位旅客提醒了各項(xiàng)安全要求，列如航程中關(guān)閉手機(jī)、不能使用充電寶，以至于會(huì)站在旅客身邊要親眼看到手機(jī)關(guān)機(jī)才可以放心的進(jìn)行下一步的檢查，但是有一些旅客當(dāng)著乘務(wù)員的面做的很好，等乘務(wù)員一轉(zhuǎn)身就把手機(jī)開機(jī)、充電寶插回繼續(xù)充電。這種情況下，乘務(wù)員只能再次提醒。在航班中，大部分外籍旅客一上飛機(jī)就會(huì)自覺的系好安全帶，把自己隨身帶的小件行李放到前方座椅下面，在乘務(wù)員提示要摘下耳機(jī)時(shí)也會(huì)很禮貌的說SORRY，反而有些國(guó)人旅客在面對(duì)乘務(wù)員的提醒時(shí)卻表現(xiàn)的很不耐煩很厭倦，感覺是在為了完成乘務(wù)員自己的工作，甚至有個(gè)別的只是把手機(jī)屏幕調(diào)到關(guān)機(jī)顯示并不實(shí)際關(guān)閉手機(jī)就迅速把手機(jī)收起來，每當(dāng)面對(duì)這樣的情況乘務(wù)員是很無奈的，只能再次提醒其必須關(guān)機(jī)。這種個(gè)別現(xiàn)象雖然只是偶爾發(fā)生，卻無不明顯的顯示出一問題：不是全部國(guó)人都重視航班中安全問題，這不是重陽內(nèi)外的表象，是確實(shí)發(fā)生在航班中的問題。
解決這種問題的根本方法其實(shí)還是要乘客足夠的重視安全。安全提醒天天做，安全宣傳天天看，甚至翼上緊急出口的機(jī)票背后都會(huì)用黑體字寫明注意事項(xiàng)，那我們是不是可以把這項(xiàng)工作做得更加全面呢？可以在每一位旅客的機(jī)票背面都注明安全提醒和相關(guān)安全的注意事項(xiàng)，旅客在候機(jī)時(shí)、登記后都會(huì)仔細(xì)的查看自己的機(jī)票，如果安全提醒醒目勢(shì)必會(huì)引起旅客的重視，這也能夠使乘務(wù)員的安全工作落實(shí)的更加容易到位，這何嘗不是兩全其美的辦法?
起落安妥是每一位機(jī)組成員和乘客的希望，安全才是保駕護(hù)航的關(guān)鍵！單單靠乘務(wù)員的檢查只是盡了縛雞之力，關(guān)鍵還是要靠旅客的理解和配合，要讓旅客重視航班中的安全才是關(guān)鍵。
三星Galaxy Note 7手機(jī)起火事件只是一個(gè)引子，航班中每一個(gè)手機(jī)都可能成為安全隱患，我們要做的是在事情發(fā)生前掐斷導(dǎo)火索，盡可能的避免發(fā)生安全事件，保障我們的航班安全。我相信在未來的每一天乘務(wù)員都會(huì)盡職盡責(zé)的履行職責(zé)，每一位旅客都會(huì)重視安全，理解和配合乘務(wù)員的工作，起落安妥每一天！
南航新疆客艙部乘務(wù)六分部——龐雅文