銀發(fā)經(jīng)濟(jì)作為老齡化社會(huì)背景下崛起的“新藍(lán)海”，將成為撬動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)的新引擎。2025年政府工作報(bào)告提出，“完善發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)政策機(jī)制，大力發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”。數(shù)據(jù)顯示，2023年末，我國(guó)60周歲及以上老年人口已超過(guò)2.9億人，占總?cè)丝诘?1.1%。據(jù)相關(guān)測(cè)算，我國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模已達(dá)7萬(wàn)億元，養(yǎng)老新業(yè)態(tài)、新模式、新產(chǎn)品不斷涌現(xiàn)，持續(xù)釋放消費(fèi)潛力，帶動(dòng)健康、文旅等產(chǎn)業(yè)協(xié)同升級(jí)。
作為全球旅游零售行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，中免集團(tuán)始終緊跟消費(fèi)趨勢(shì)，密切關(guān)注消費(fèi)者需求變化，把握人口結(jié)構(gòu)變遷所帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇，積極布局“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)+品質(zhì)消費(fèi)”的新發(fā)展路徑，探索健康消費(fèi)等多場(chǎng)景融合新模式。
通過(guò)客戶洞察，中免集團(tuán)發(fā)現(xiàn)，隨著消費(fèi)理念的不斷升級(jí)，市場(chǎng)客群發(fā)生深刻變化，消費(fèi)需求更加多元，消費(fèi)者更加注重品質(zhì)、性?xún)r(jià)比、健康。在細(xì)分客群中，年輕消費(fèi)者、高凈值中產(chǎn)、銀發(fā)客群的消費(fèi)表現(xiàn)尤為突出，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長(zhǎng)的重要力量。
其中，銀發(fā)客群的消費(fèi)潛力尤為值得關(guān)注。這類(lèi)人群普遍具備更強(qiáng)的健康意識(shí)與自主消費(fèi)意愿，消費(fèi)方式向追求“品質(zhì)保障”轉(zhuǎn)變，正逐步成為中高端消費(fèi)領(lǐng)域的重要力量。同時(shí)，新銀發(fā)退休后的生活軸心從家庭回歸自己，消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出較強(qiáng)的“悅己”屬性，進(jìn)一步帶動(dòng)了文旅消費(fèi)。基于此，中免集團(tuán)將銀發(fā)客群作為重要客群之一，持續(xù)深化產(chǎn)品供給與服務(wù)場(chǎng)景的協(xié)同升級(jí)。
近年來(lái)，集團(tuán)加快推進(jìn)中免健康品牌矩陣建設(shè)，打造更具專(zhuān)業(yè)度與親和力的產(chǎn)品體系。2024年春節(jié)期間，中免健康14款暢銷(xiāo)明星單品首次集中亮相，涵蓋白燕盞、深海花膠、阿膠、紅參片、西洋參片等多個(gè)品類(lèi)，一經(jīng)推出即收獲廣泛市場(chǎng)反響，有效激活健康產(chǎn)業(yè)新勢(shì)能。
此外，中免集團(tuán)也通過(guò)多維度場(chǎng)景創(chuàng)新，進(jìn)一步優(yōu)化銀發(fā)群體的消費(fèi)體驗(yàn)。作為公司在海南的重要商業(yè)標(biāo)桿，cdf三亞國(guó)際免稅城積極探索適老化的品質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)新模式，致力于為老齡群體打造有溫度、有體驗(yàn)、有情感連接的友好型消費(fèi)場(chǎng)景。
2025年3月，三亞國(guó)際免稅城聯(lián)合上海兒童醫(yī)學(xué)中心海南醫(yī)院走進(jìn)三亞海棠中央社區(qū)，開(kāi)展“中免義診惠萬(wàn)家 攜手健康向未來(lái)”公益行動(dòng)，聚焦銀發(fā)人群健康服務(wù)需求，設(shè)置醫(yī)療義診、中免健康系列產(chǎn)品試飲等專(zhuān)區(qū)，為社區(qū)老年人及家庭提供一站式健康生活解決方案，是中免集團(tuán)聚焦“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”、打造“文商體旅康”特色服務(wù)的一次創(chuàng)新嘗試。
在老齡社會(huì)的時(shí)代背景下，銀發(fā)經(jīng)濟(jì)已不僅是關(guān)乎老年人的消費(fèi)問(wèn)題，更是關(guān)乎人民福祉的重要課題。展望未來(lái)，在母公司中國(guó)旅游集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，中免集團(tuán)將繼續(xù)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，緊抓銀發(fā)經(jīng)濟(jì)機(jī)遇，以消博會(huì)等重要平臺(tái)為契機(jī)，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)供給，聚焦銀發(fā)人群在健康、智能、悅己等方面的核心需求，探索更多契合銀發(fā)客群需求的創(chuàng)新模式，推動(dòng)免稅消費(fèi)與銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的深度融合，服務(wù)更多高齡與高品質(zhì)并存的新一代銀發(fā)群體，助力老年友好型社會(huì)建設(shè)。