2023年12月31日，在羅振宇「時間的朋友」跨年演講現場，一名旅游向導@浪浪星球新疆小祁 被羅振宇稱為“讓人眼前一亮”的創(chuàng)作者。因為內容創(chuàng)作被看見，并帶來生意增長，正是這個“人人有機會”的新文旅時代最鮮活的樣本。
從年初到歲末，我們能夠感知到酒旅市場的強勁回暖，據《2023抖音旅游白皮書》顯示，2023年第一季度旅游相關內容指標均有不同程度的增長，分享量同比增長62%，媒體旅游內容增長爆表。
2023年，酒旅新產品、新業(yè)態(tài)、新形式在用戶需求的變化中不斷涌現，在抖音、今日頭條、西瓜視頻上，不少酒旅職人、達人也讓人眼前一亮。
例如憑借真誠服務出圈的@浪浪星球新疆小祁、上班“摸魚”斬獲百萬粉絲的@胖虎Daddy、熟悉廣東本地旅行游玩攻略的@廣州吃喝玩樂。
在跨年演講之前，“羅胖”通過短視頻向三位酒旅職人達人創(chuàng)作者提問: 2023年，哪些人、事、物讓你眼前一亮？他們的回答或許可以給2024年酒旅行業(yè)發(fā)展提供一些啟迪或探討。
@胖虎Daddy：職人被看見、被認識，賦予旅行更多知識價值
卞誠誠運營的抖音賬號@胖虎Daddy，僅憑日常“人鯨互動”就圈粉100萬，胖虎的一跳一躍、一舉一動都能引起網友們關注。胖虎Daddy在發(fā)布的短視頻中增加了定位信息，用戶看視頻的同時就能買到海洋公園的門票，隨時線下見到胖虎。上海海昌海洋公園也因此在今年端午假期，被推薦為本地動植物園好評榜TOP1（數據來源：抖音吃喝玩樂榜單），虎鯨和保育員卞誠誠儼然化身為“帶票”高手。
4年前當卞誠誠第一眼看到胖虎時，就被這個帥氣的大家伙吸引住了，后來他如愿成為了胖虎的保育員，照顧胖虎的起居、打掃衛(wèi)生、醫(yī)療體檢……經過多年磨合，一人一鯨已成為親密無間的合作伙伴。
2021年，卞誠誠將和胖虎互動、搓澡的日常視頻分享到了抖音上，吸引了大量網友觀看，很多朋友通過視頻認識了虎鯨，喜歡上虎鯨。有網友說胖虎是海中大熊貓、海中二哈、大茄子，甚至是王者榮耀里莊周的大魚。卞誠誠也被戲稱為虎鯨“奶爸”、虎鯨“搓澡工”，也常被調侃“真帶薪摸魚”。
后來，在卞誠誠發(fā)布的視頻里，添加上海海昌海洋公園的興趣點定位，方便網友直接買票到現場來看胖虎。據統計，截至2023年上半年，上海海昌海洋公園實現營收7.49億元，同比去年增長190.47%（數據來源：海昌海洋公園官方賬號）。經常會有感性的朋友給卞誠誠發(fā)來文字說，“謝謝你的視頻，看你的虎鯨視頻很開心，我每天都在等你更新。”甚至有一些自閉癥小朋友的媽媽發(fā)來私信，“小孩很喜歡胖虎，天天拿著虎鯨的玩偶看你的視頻。”這些對胖虎的喜愛都是他繼續(xù)拍攝的動力。
事實上，95后保育員卞誠誠“曬娃”視頻就像一部影視作品的“預告片”，讓更多對品牌陌生的潛在客群有了前期了解并產生游玩興趣的機會，這不僅為上海海昌海洋公園帶來營銷曝光和經濟收益，也營造出了一方傳播海洋動物知識的舞臺，拓展了海洋公園的旅游價值。
@浪浪星球新疆小祁：好內容與優(yōu)質服務相結合，重塑消費者的信賴
今年夏天，一位坐標新疆的年輕向導小祁火遍抖音。在@路人甲旅行記純游客視角記錄下的視頻：小祁嫌游客逛的商店東西太貴，力勸對方“別在這買，這太貴了，咱去便宜地方”。帶游客吃的是本地人經常光顧的小店，大盤雞一百多塊一大盆。相機、無人機等設備滿足游客的拍攝需求，大老遠爬陡坡去撿掉落的無人機，只為找回游客的視頻文件……小祁憑著真誠到“有點傻”的服務出圈，他的抖音賬號@浪浪星球新疆小祁 粉絲量一路從600漲到了350多萬。抖音發(fā)布的《抖音2023文旅數據報告》顯示，@浪浪星球新疆小祁 是這個夏天最熱直播間之一、最熱文旅創(chuàng)作者之一。在抖音爆火的一年，改變了小祁的思考方式，對于旅行這份工作，他覺得多了份責任與使命感。小祁在回復羅振宇時提到：“現在的游客們更加追求旅游的品質和感受，我們和游客之間以真心換真心，形成了雙向奔赴。”
新疆小祁爆火之后，大家也對他背后的旅行社浪浪星球產生了好奇，這家旅行社在2023年2月剛剛成立，老板@帝國理工于同學 的創(chuàng)業(yè)之路正是瞄準了文旅行業(yè)回暖的賽道機會。浪浪星球旅行社要做的不僅是一家線上旅行社，更是一個讓用戶產生信賴的旅游品牌，與顧客產生的不再是一次性關系，而是長期的信任陪伴。
相比線下旅行社，線上旅行社最大的顛覆之處在于全新的獲客方式。抖音生活服務平臺將不同場景下的優(yōu)質內容向目標客群進行精準推送，小祁的能力得到展現，依靠優(yōu)質內容與行業(yè)經驗吸引來全國的流量，用好服務作為個人特色標簽，以好內容作為名片，培養(yǎng)新型職業(yè)生態(tài)打破旅行社的傳統獲客渠道壁壘，在線上完成消費信任的建立，吸引用戶主動搜索，完成用戶的直接溝通。而這樣一來，游客和旅行社的關系更近了，他們信任這一次的導游和服務，下一次還會選擇。
@廣州吃喝玩樂：創(chuàng)作者呈現本地人視角，帶游客沉浸式體驗深圳煙火氣
據統計，@廣州吃喝玩樂 服務過超200+酒旅商家，直播賽道產出30+場專場百萬酒旅直播，作為一個專注記錄和推薦廣州、深圳游玩好去處的本地生活酒旅頭部達人，實景直播服務過深圳多家高星酒店、旅行社、游玩景區(qū)，每條廣州游玩攻略都能成為爆款，讓天南海北的人，通過抖音看短視頻重新認識了一座城市，也為這個城市的旅行業(yè)注入了全新的活力。
在大家印象中，深圳是改革開放的前沿城市，是一座科技之城，是一座適合打拼、奮斗的城市，在這里有加不完的班，坐不完的末班地鐵，和吃不完的豬腳飯。
但深圳在本地人視角中也有另外一面，它是一座森林之城、公園之城。深圳有很多生活氣息濃郁的好地方，在市區(qū)就可以登山的梧桐山，看絕美日落的深圳灣公園。網友跟隨@廣州吃喝玩樂的視頻，能夠像本地人一樣深感受這座城市豐富多樣的生活氣息。
越來越多的人通過抖音平臺做旅游攻略和分享旅游故事，而聚焦需求，催生新業(yè)態(tài)，也帶來了新的經營思路，這正是酒旅行業(yè)發(fā)展的新趨勢。@廣州吃喝玩樂 通過內容梳理，精準覆蓋城市及周邊目標用戶，以更符合本地人喜好、更匹配本地人消費習慣的優(yōu)質內容為抓手，打造不同場景下的優(yōu)質內容嫁接用戶核心需求點，完成供需關系精準匹配，從而快速撬動用戶消費決策。
結語
酒旅生意與內容場域的碰撞，讓酒旅經營模式不斷迭代，以好內容激發(fā)新生意，不僅能為用戶提供更便捷的消費入口，加強用戶與品牌間的互動和黏性，另外也能助力商家快速吸引更多流量，以長效經營提升GMV，實現內容和交易之間的新鏈接。
2023年，旅游業(yè)以一種“高開穩(wěn)走、供需兩旺、加速回暖”的態(tài)勢全面發(fā)展，城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民出游的熱情持續(xù)高漲，“特種兵式旅游”、“躺平式旅游”、“周末旅游”等多種新穎旅游方式正在年輕群體中悄然興起，成為出游新選擇。在未來，相信平臺、商家和生態(tài)伙伴將會隨著行業(yè)變化，不斷迭代經營新玩法，酒旅行業(yè)還會有更多生意新機遇等待大家一起發(fā)掘，從而更好地應對新的市場機遇和挑戰(zhàn)，實現可持續(xù)發(fā)展。（作者：李斯民）