旅游業在經歷了2022的觸底之年后，終于在2023開啟了的不可抵擋的反彈之勢：“十四五”規劃直指旅游業科技創新、黨的二十大深刻提出文旅高質量發展，2023年預計國內旅游人數可達近50億……票付通CEO蘇萬生表示：“旅游業復蘇，并不是要回到3年前，此時此刻，全行業站在了一個全新的起點上：新政策、新技術、新理念、新潮流、新機會。”面對機遇和挑戰并存的新征途，作為深耕智慧旅游9年的先企業，票付通力扛時代賦予的責任，從鋪路到領跑，致力迸發旅企新商業活力，助推全行業高質量發展。
多方位驅動文旅升級，創下多項行業之首
票付通自此2014年成立至今，秉持“成就”、“創新”企業價值觀，深度踐行助推文旅高質量發展戰略。2023年，隨著“互聯網+旅游”成為全行業共識，消費升級成為大勢所趨，票付通公司應勢而動、順勢而為、乘勢而進，率先提出“文旅智慧消費新生態”概念，從產品矩陣升級、服務體系升級、生態融合升級等多維度激發旅企商業動能。
票付通CEO蘇萬生在發表《數文旅·贏未來》演講時提出：對于當下文旅發展來說，信息化應用是基礎，數字化運營是核心，智能化服務是未來。
在信息化方面，票付通加速核心產品升級，整合并完善各類信息化應用，如分銷云、營銷云、票務云、資源云等，根據不同旅游企業的需求，定制全場景解決方案，讓客戶用對、用好產品工具，實現每一經營環節的降本增效。
在數字化方面，票付通歸攏原先分散渠道和資源，驅動生態間各產業緊密互聯，整合優質合作平臺的技術能力與優勢，垂直滲透到文旅行業之中，開放旅企更豐富的創收力，為經營發展提質增量。
在智能化方面，票付通將聚焦ChatGPT、百度文心一言、華為盤古大模型等前沿科技，深化大數據計算能力，探索其在文旅行業的創新應用，幫助旅企重塑服務體系，未來的游客將享受極致智能化的出行體驗，旅業也能在經營管理中大有可為。
目前，票付通已助力全國6300+景區實現轉型升級，并精準覆蓋40多萬分銷渠道，接口數達全行業第一，年均服務3億游客出行，年GMV突破190億。
強技術提振文旅消費，票付通新產品矩陣問世
工具之于旅企，正如武器之于軍隊。如今，文旅行業競爭來到彎道超車的關鍵節點，取得先機，方能贏得未來。在過去9年時間里，票付通對技術產品研發投入大量精力，平臺年均迭代上千次。大會上，票付通發布了2023全新產品矩陣，聚焦全旅程消費場景，在助力旅企渠道力、推廣力、營銷力、運營力增長上全面開花結果。
票付通產品總監詹必魁表示：“旅企以往的經營視角，更多地被放在‘如何賣出更多的門票’，而當下多地政府推行“免門票”來刺激消費活力，門票經濟弱化，創收重心也發生了轉移。緊貼市場開放與復蘇腳步，票付通將新品策略更多傾向于游前推廣力、游中營銷力、游后運營力的全面增量。”
在游前，票付通憑借龐大的渠道網絡，為旅企全網引流，其中包含400多家國內主流OTA，10多家伙伴新媒體平臺、200多家本地生活服務平臺等，同時多維度部署私域入口，游客購票后可自動進入私域流量池，以微商城、小程序等應用為載體，通過全民營銷、公眾號營銷等100+智能營銷工具刺激觸發多人高頻的二次復購，最大程度發揮用戶資產價值。
在游中，票付通整合所有消費場景，將游客所有消費行為集中于一個平臺。游客只需手持一個消費碼，即可享受全園購票、全園娛樂、全園暢行的高效體驗，而在旅企B端，也可以通過一個后臺實現用戶消費管理。同時，結合消費趨勢推出“旅游年卡”，旅企可自主選擇年卡主題、年卡權益、年卡形式等，靈活瞄準不同客群所需，牢牢鎖定游客長期消費。
在游后，票付通幫助旅企構建強大品牌力，打造景區自己的“粉絲經濟”，通過全新“會員體系”，從會員成長、會員權益、會員營銷、會員管理等方面入手，觸角廣布，多點創收，促發場景廣、復購高的會員運營陣地。
未來景區生意空間會有多巨大？從票付通此次產品矩陣的創新中不難看出答案。“我們針對票付通平臺現有的產品做了深度的加法，結合場景創造1+1＞2的效應。”詹必魁：“同時今年也著力研發新品，接下來我們驅動更多的會員營銷互動功能、新媒體開放能力協同、景區私域創收工具、大數據綜合管理應用等產品盡快落地，讓更高能的經營模式為更多景區所享。”
高價值賦能客戶增長，1+N多點組合滲透
任何產品與技術，一定是建立在“以人為本”之上。從9年前的1.0平臺初創期，成長至2023年4.0平臺生態期，票付通不斷推陳出新，積極打造出了更完整、更專業、更系統的客戶價值管理體系。對此票付通COO阮祺景稱：“在票付通，旅企購買的不僅僅是產品，而是全周期、全旅程的客戶增值服務。”
過去3年受疫情影響，旅游各產業內仍存在著不同程度的痼疾，如供應鏈的緊缺、服務水平的滯后等，但面臨“時不我待”的新浪潮沖擊，如何幫助旅企客戶更快更好地打破經營瓶頸、超越市場賽道，成了票付通最關注的服務要點。因此票付通整合客戶成功經理團隊、客服團隊、產研團隊、項目管理保障中心等全組織之力，獨創行業1+N模式，深度參與客戶全生命周期管理——
在項目實施方面，票付通將為景區專門組建項目管理團隊，保障高效精準地完成交付驗收；在產品應用方面，票付通提供1V1效能顧問服務，并根據旅企需求定制運營計劃；在方案落地方面，票付通將實地走訪一線現場，定期出具數據洞察診斷報告，不斷打造行業標桿案例；在組織賦能方面，票付通開展線下業務場景的營銷設計和合作化運營，同時定期針對景區從業者進行專業課程培訓，幫助旅企打造綜合素質人才。
除此外，票付通融合全旅生態，通過“好資源”為景區帶來“好生意”，不斷打破行業邊界，開放聯合同業、異業的優秀合作伙伴，讓旅游不僅僅存在與旅游業，更在金融、體育、教育、社交等多領域中精準吸引優質流量，讓品牌極速出圈，讓旅企商業價值持續擴大。
此次大會，票付通與中科大旗、快盈信息、訊飛科技、樂淘、捷順、油菜花、捷信達等企業正式簽署合作，多方共同跨越創新鴻溝，推動專業協同，讓優質資源強強融合并垂直滲透到旅企之中，真正實現客戶價值最大化。
9載實力超越，持續成就全旅共贏
不斷超越，不斷成就。經歷了9年的市場探索和技術沉淀，在新的發展階段和競爭格局之下，票付通以智慧升級為突破，把創新與發展的主動權牢牢掌握在手里。越來越多的旅游企業，正依托票付通享受轉型增長的碩果，這也為票付通贏得了更多市場的認可與信賴。
未來5年，將是旅游業煥新發展的重要時期。票付通將緊抓外部趨勢和內在基因結合的機遇，構建行業領先的智造實力，為萬千旅企發展增強引擎，全力實現文旅行業更高質量發展。