旅游業(yè)消費和經濟復蘇勁頭正盛，但我們也不難發(fā)現(xiàn)，這其中存在著不少“疫情后遺癥”——有些景區(qū)擁擠嚴重，且人手不足；有些旅游地仍有宰客欺客現(xiàn)象，服務水平一時難以跟上。旅游業(yè)重啟需要一定的反應時間，而這期間，也將是旅企轉型與競爭的關鍵彎道。
面對即將到來的新的旅游紅利期，旅企應該做好哪些準備？
一、
適度控流，兼顧經營復蘇與服務體驗
面對開放，景區(qū)不應一昧的“野蠻復工”，而是應該有質有量地穩(wěn)步復蘇，將游客體驗擺在最重要的位置。此次春節(jié)多景區(qū)因擁擠頻出事故便是一個慘痛的教訓，景區(qū)應重新審查“最大承載量”，做好客流把控。
因此票務管理的每個環(huán)節(jié)都應得到重視。票付通票務管理系統(tǒng)為景區(qū)提供針對性、完整性的票務解決方案和實施服務，日均幫助景區(qū)服務上百萬游客。在線下窗口或自助機上，游客可享受到購、取、退三合一的高效體驗，大大節(jié)省下排隊時間。在線上，游客可以通過分時預約功能，自主選擇合適的日期與時間段，更合理的安排行程，實現(xiàn)錯峰游、高質游。
二、
整合資源，強化目的地深度游
此次春節(jié)假期，旅游也出現(xiàn)了復蘇“不均”的現(xiàn)象。某些景點客流超載，導致目的地其他配套服務跟不上，用戶體驗脫節(jié)，影響整體口碑。疫后的旅游業(yè)，隨著轉型不斷加深，產業(yè)鏈間的聯(lián)動將會越來越緊密，走向共生共贏的格局。
這便要求企業(yè)加強全域思維，在鏈接中釋放超額的價值。票付通全域云涵蓋智慧平臺服務、智慧監(jiān)管平臺、智慧營銷平臺三大板塊，全過程、全產業(yè)、全角色地幫助目的地提升旅游綜合管理水平。在游客端，可實現(xiàn)一機游覽全域，無論是周邊美食、酒店、住宿等都一站掌握；在景區(qū)端，交易、流量、安防、大數據均可聯(lián)動共享，實現(xiàn)一體化管理，有效打造景區(qū)深度游，提升消費率，強化品牌口碑。
三、
創(chuàng)新營銷，打造多維度創(chuàng)收力
在政府致力刺激旅游活動的背景下，2023年免門票、發(fā)放消費券等政策將會更加頻發(fā)。這雖然能在短期內帶動目的地的人氣，但對于依靠門票創(chuàng)收的傳統(tǒng)景區(qū)來說，無疑不是一個可持續(xù)發(fā)展的辦法。
旅游景區(qū)應提前審視和調整自己的經營結構，聚焦游客所需，延展豐富的產品矩陣。票付通旅游SaaS云平臺，可幫助景區(qū)結合現(xiàn)有產品，發(fā)展套票、年卡、一卡通等玩法，通過“定制組合”與“提前鎖定消費”的形式，讓景區(qū)最大程度吸引游客留存，刺激園內二消經濟增長，進而發(fā)展出多點多面的創(chuàng)收模式，對于低頻項目激活和淡季穩(wěn)定營收均能起到很好的作用。與此同時，還一定程度保持旅企現(xiàn)金流活力。
近日，中國旅游研究院院長戴斌表示：“旅游者定義旅游業(yè)的時代，旅游業(yè)必須回應價值鏈重構和供應鏈變革的挑戰(zhàn)，以增量投資和市場創(chuàng)新激活存量資源，加快建設現(xiàn)代旅游業(yè)體系。”2023年旅游的不確定因素依然很多，但每個機遇背后都藏著挑戰(zhàn)，機會一定是留給有準備的人。