東呈集團旗下輕尚北歐標準中檔酒店品牌-宜尚酒店逆勢中堅持品牌理念,不斷輸出品牌價值,打造出一家又一家標桿門店,其中宜尚酒店武漢盤龍城萬達天縱城店自開業以來業績不斷攀升,1-6月平均OCC預計超84%,保持平穩向上的經營狀態,實現高品質、高出租率雙豐收。
宜尚酒店武漢盤龍城萬達天縱城店有120間精致客房,設備設施齊全,配有自助餐廳、自助洗衣房、多功能會議室、停車場等,酒店坐落于盤龍城萬達廣場商業街內,交通便利,除商務出行必選之外,還滿足消費者一站式吃、喝、玩、樂、游、購、娛的全方位需求。
宜尚酒店武漢盤龍城萬達天縱城店 外觀
業績平穩,提振投資人信心
面對一二季度全國局部疫情較為嚴重的情況下,面對消費低沉的市場宜尚酒店依然保持較高的出租率,5月份宜尚酒店武漢盤龍城萬達天縱城店僅用一個月時間便將OCC提升至97%以上。除此之外,東呈集團官網評分4.9,攜程網4.8分,美團網更是獲得5分滿分,頻頻收獲好評說明酒店產品與服務獲得消費者認可,提升了復購率,增強了品牌自信,成為投資人的“定心骨”。
宜尚酒店武漢盤龍城萬達天縱城店 客房休閑區
服務提升,人性化展品牌溫度
宜尚酒店經歷多年更迭,在追求物質的減法與精神的加法中逐漸精進產品與服務。酒店在提升消費者的入住體驗上具有豐富的經驗,增加多項增值服務,如入住送消毒濕紙巾、房間放置一次性馬桶套等,為客群提供更加符合日趨人性化的入住環境。另一方面,前臺還特別準備了兒童玩具、兒童書等“哄娃神器”,方便員工與住客“帶娃”,打造一個和諧、有趣、互動性強的社交空間。對于常住會員,酒店還會準備好歡迎果盤,真正為會員打造專屬福利,展現出宜尚酒店的有溫度的品牌關懷。
入住前根據住客喜好需求提前合理安排房間;入住時及時與住客溝通問題;離店后及時回訪客戶。熱情、貼心,恰如其分便是宜尚酒店的服務文化,酒店軟實力在無形中占領消費者心智,增強品牌忠誠度。
從消費者需求出發,提升酒店軟實力
品質管理,從職業素養做起
品質是酒店競爭力的核心所在,酒店好的業績離不開好的品質,也是酒店可持續發展的保障。提升酒店品質沒有捷徑,“及時滿足客戶的需要,才能獲得良好的客戶口碑和評價。”是宜尚酒店武漢盤龍城萬達天縱城店的彭店長信守的準則。
在東呈集團的扶持下,宜尚酒店通過自主管理,讓管理無大事,服務無小事,逐漸形成站在消費者角度解決問題的職業素養。從員工培訓上,宜尚酒店酒店注重激發員工的精氣神,其次是對員工進行定期的實操訓練,從前臺、客房、餐廳等環節入手,確保每個環節減少錯誤。努力得到回報,酒店2-6月差評觀點率為0%,高品質成為宜尚酒店的招牌。
會議室滿足商務會議、小型講座等需求
宜尚酒店作為東呈集團旗下主力品牌之一,以“自然、實用、生活”的品牌核心立足于大眾市場,品牌主張的生活態度成為消費者的精神休憩之地,用更加人性化的服務與高品質的產品打動客群,帶領品牌用戶開啟體驗式消費新生活。