? 韓亞航空連續(xù)7年蟬聯(lián)航空部門榜首，自1995年以來26次評選中23次獲得第一名的好成績
? 通過ASIANA CARE+防疫方案、國際航線觀光飛行特別企劃等多方面努力滿足顧客需求
? 于今年4月由韓國生產(chǎn)部門主辦的“國家顧客滿意度(NCSI)”中獲得韓國國內(nèi)航空部門第一名
韓亞航空10月8日在“2021韓國產(chǎn)業(yè)顧客滿意度(以下簡稱KCSI)”評選中連續(xù)7年榮登航空部門榜首。
韓國能率協(xié)會(KMAC)主辦的KCSI是體現(xiàn)顧客對國內(nèi)產(chǎn)業(yè)各商品、服務(wù)的滿意度綜合指數(shù)，每年通過客觀評選，公布深受顧客喜愛的品牌。
今年KCSI“航空部門”評選，以18歲至64周歲韓國國內(nèi)乘客為對象，進行了顧客滿意度調(diào)查。在 2021年4月中旬至8月中旬為期約4個月的時間里，工作人員通過上門拜訪面對面采訪的形式進行了調(diào)查。
調(diào)查結(jié)果顯示，韓亞航空獲乘客好評度最高，2014年至今，韓亞航空連續(xù)7年蟬聯(lián) “航空部門顧客滿意度”排行榜榜首，自1995年開始進行航空部門評選以來，在26次評選中共獲得23次第一名的好成績。
韓亞航空通過ASIANA CARE+綜合防疫等方案的實施，保障乘客在新型冠狀病毒時期的乘機安全，在例如A380旅游飛行商品等反映顧客需求的服務(wù)方面均獲得高度評價。
韓亞航空秉承著乘客安全至上的宗旨，不斷加強新冠病毒的防疫措施。 如：擴大實行非面對面服務(wù)(自助值機/自助行李托運/自助登機)、阻斷服務(wù)過程中的傳播鏈(客艙乘務(wù)員穿戴防護服、設(shè)置柜臺遮擋)、實行安全距離(登機、值機、休息室使用時)、 用餐安全保護(通過休息室內(nèi)獨立包裝食品體系，提供機內(nèi)專用特殊包裝食品飲料)、發(fā)熱檢測，強化消毒措施等。
同時，希望早日度過這艱難時期，回到所有人想念而又平凡的日常中去，也為了讓旅客重拾航空旅行的美好記憶，韓亞航空堅持策劃無著陸觀光飛行體驗，今年9月也進行了韓國國內(nèi)航線旅行和免稅購物相結(jié)合的旅游飛行。
此外， 今年4月由韓國生產(chǎn)部門主辦的"國家顧客滿意度(NCSI)調(diào)查"中，韓亞航空也榮獲韓國國內(nèi)航空部門首位。