4月13日(周二)，韓亞航空在首爾市中區樂天酒店舉行的2021年度NCSI頒獎典禮上被評為年度"國內航空部門"第一名航空公司。至此，韓亞航空共在1998年始設、每年進行的《國家顧客滿意度(NCSI)調查》 “國內航空部門”組中，榮獲大獎21次。
此次調查中，韓亞航空在“ASIANA CARE+綜合防疫/預防項目等針對新型冠狀病毒，確保顧客安全”、“強化自行開發的性能計算應用程序等安全運航力量”、“A380國內外旅游飛行商品”等反映顧客需求的服務等方面獲得極高評價。
韓亞航空計劃通過加強防疫/預防活動及飛機安全整頓，擴大酒店、免稅店、金融等多方面的合作活動及促銷活動、擴大里程使用范圍及延長有效期等、擴大事業單位的安全和實質性的顧客優惠。
當天出席頒獎典禮的韓亞航空代表鄭圣權感慨：“在新型冠狀病毒時期，旅客運航大幅減少的情況下，顧客滿意度仍能獲得第一名，意義非凡"，"韓亞航空將通過最好的安全和服務，努力為受新型冠狀病毒所累的旅客帶來感動"。
注：
《國家顧客滿意度(NCSI)調查》是韓國生產部門主導、每年舉行的服務質量評價調查，其以最近1年內搭乘同一航空公司單程4次以上為標準，以20歲以上、59歲以下的成年男女為對象，從2021年1月中旬到2月末，以一對一采訪的形式進行了調查。