過去的一年中，全球各大游輪品牌一直在為推進復(fù)航努力準備。一方面把積極做好疫情防控工作作為首要任務(wù)，從協(xié)助賓客改簽到妥善安排船員，以企業(yè)社會責(zé)任為重給予需要的人以幫助。另一方面順應(yīng)市場的動態(tài)變化，不斷深化產(chǎn)品模式的升級與改造，擁抱新常態(tài)下賓客的新需求，將家庭游、親子游等產(chǎn)品項目重點升級并全新打造旅游+健康的游輪新風(fēng)尚，為賓客提供經(jīng)歷困境后放松身心的全新游輪體驗。
自疫情爆發(fā)以來消費者難免會出于對公共空間的擔(dān)心而影響到出行的信心和選擇。為了應(yīng)對這種局面，我們看到了游輪行業(yè)不同巨頭的共同努力。以皇家加勒比為例，疫情之初便迅速成立應(yīng)急工作組來提升防控工作的效率和準確性，在堅守國際標準的基礎(chǔ)下盡全力保障船員和乘客的健康安全，不僅嚴格執(zhí)行公共衛(wèi)生安全標準（USPH）和船舶衛(wèi)生計劃（VSP），更與目的地口岸緊密配合展開嚴密高效的查驗、消殺等措施。雖然面臨了整個行業(yè)史上前所未見的情況，但我們也能從游輪公司的自我調(diào)整中看到這個業(yè)已發(fā)展二百余年的產(chǎn)業(yè)已經(jīng)有了足夠成熟的應(yīng)急意識和自救能力，通過快速升級的防控手段來為旅客提供堅實的防疫保障。
疫情之前，中國游輪市場經(jīng)歷了一輪十年左右的高速增長，無論是航線、目的地產(chǎn)品的豐富程度還是旅客數(shù)量都不斷創(chuàng)下新高度，一躍成為全球僅次于美國的第二大國家游輪市場，這也引得全球各大游輪品牌紛紛將目光投射過來，不斷升級中國母港航線的品質(zhì)和體驗。得益于中國政府出色的疫情防控工作，中國母港航線的復(fù)航前景讓人充滿期待。目前國內(nèi)西沙航線業(yè)已成功按下重啟鍵，數(shù)條產(chǎn)品推出后快速售罄也顯示了國內(nèi)游客高漲的出行熱情，也為國際游輪企業(yè)的復(fù)航吃下一顆定心丸。同時也為這些品牌在復(fù)航后如何更好地服務(wù)中國游客提供了客觀的信息和數(shù)據(jù)。據(jù)消息稱，以皇家加勒比為首的全球游輪品牌將在2021年開展更多以“家庭”為主題的規(guī)劃和運營，并將在2022年迎來最大最新的海洋奇跡號游輪，不斷升級船上娛樂設(shè)施和體驗，來滿足國內(nèi)消費者更加多元的旅行需求。
現(xiàn)階段，乘坐游輪出行是否安全？這也是公眾和媒體在后疫情時代十分關(guān)注的議題，其中最引人注目的問題便是空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)等。值得一提的是，在游輪行業(yè)過去一年中的衛(wèi)生體系升級過程中，我們注意到通風(fēng)系統(tǒng)正是最能體現(xiàn)此次改革的“核心科技”環(huán)節(jié)。早在去年，皇家加勒比集團便已對外宣布旗下全部游輪均采用先進的通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)(HVAC），并能夠保證將公共區(qū)域同客房內(nèi)的空氣循環(huán)做到100%新風(fēng)由海上抽取，舊風(fēng)排出船外，打消乘客對游輪空間通風(fēng)系統(tǒng)的疑慮。除此之外，減少船上房型售賣的比例以避免擁擠和排隊，提升乘客空間比，讓消費者在安全的距離內(nèi)充分享受航行的樂趣也是本次皇家加勒比為迎接復(fù)航所進行的細致調(diào)整。
對于整個游輪行業(yè)生態(tài)，特別是對中國這樣剛剛進入多元化轉(zhuǎn)型階段的市場而言，疫情都對整個業(yè)態(tài)和消費者心理造成了巨大影響，特別值得注意的當屬健康觀念的普及和對健康體魄的需求。外出旅行不僅僅是為了觀光風(fēng)土人情和體驗美食文化，能夠全身心的放松和康養(yǎng)也成為許多消費者的關(guān)鍵訴求。而經(jīng)過十多年的不斷發(fā)展，游輪已經(jīng)成為眾多中國家庭出行的首選方式之一，在后疫情時代隨著生活節(jié)奏恢復(fù)常態(tài)的情況下，闔家出行選擇游輪這樣既滿足便利的出行和豐富多元的設(shè)施與活動，將是滿足對幸福生活的追求和共克時艱后增進親密關(guān)系的優(yōu)質(zhì)選擇。針對這樣的新需求，游輪企業(yè)則應(yīng)該要靈活反應(yīng)，推出滿足客群口味的游輪產(chǎn)品和設(shè)施升級措施，才能更加順應(yīng)新常態(tài)下的旅游市場。
在疫苗研發(fā)與接種的不斷發(fā)展下，目前正處在全球游輪復(fù)蘇的重要節(jié)點。許多游輪品牌也正在世界范圍疫情控制較好的地區(qū)循序漸進的開展復(fù)航計劃并積極推動和期待中國市場的相關(guān)工作進展。國內(nèi)航線的復(fù)航不僅為國際游輪企業(yè)打了一劑強心針，也讓消費者看到了未來旅行的新希望，經(jīng)過過去一年調(diào)整，游輪市場充分展現(xiàn)出了一個成熟產(chǎn)業(yè)的韌性，而各大公司在此期間的不斷自我提升和優(yōu)化，積極配合中國政府的防控疫情工作，讓我們看到了困境后的曙光，并期待在最好的時間迎來中國消費者的復(fù)航之旅。