?。?strong>世紀旅游網訊www.jskjpub.com 通訊員：劉江南 王雨萱）為落實落細新時代機場集團“1123377”總體工作思路，持續提升機場服務品質，阿勒泰（喀納斯）機場全面部署2021年服務重點工作，具體工作安排如下：
空管業務部充分發揮機場協調指揮功能，加強各部門、航空公司、駐場單位的動態協調，完善快速過站保障流程，確保航班保障流程關鍵節點有序暢通，實現航班正常“準”、協同運行“強”。旅客服務部、地面服務部、安全檢查站提前部署備勤、機動崗位，及時增補空缺，做好服務引導，加大無紙化宣傳力度，設置無紙化乘機流程圖、運用大屏投幕、電視宣傳、微信、小程序等新媒體做宣傳，大力倡導“主動服務”和“出行即服務”理念，持續開展“微笑機場”行動，啟用特殊旅客便利貼標識，工作人員根據不同的服務標準為特殊旅客提供所需的服務，確保出行流程“順”、服務態度“佳”、迎來送往“暖”及旅客口碑“好”。
各部門要立足本職，細化分解責任指標，逐級簽訂服務質量目標管理責任書，及時進行動管理，加大員工業務技能及服務質量知識的培訓力度，扎實做好班組建設，提高一線員工業務水平、服務能力及處置突發事件能力，從而提升機場整體服務質量水平，做到三基建設“實”及業務技能“優”。
阿勒泰（喀納斯）機場將始終以人民為中心堅守真情服務底線，深入打造服務產品和品牌，緊盯航班正常，不斷改善旅客體驗，強化服務管理，不斷提升服務治理能力，確保問題解決“快”、管理水平“高”、品質品牌“硬”，落實落細“人文機場”建設舉措，持續推動“四型機場”建設。