中國(guó)航空旅游網(wǎng)訊www.cnair.com 2021年2月3日，海口——本報(bào)訊（通訊員 黃增燕 寧小雨 海南航空控股股份有限公司）“2020年11月24日，長(zhǎng)征五號(hào)遙五火箭發(fā)射嫦娥五號(hào)月球探測(cè)器準(zhǔn)時(shí)起飛、精準(zhǔn)入軌，發(fā)射任務(wù)取得圓滿成功。12月17日，探測(cè)器完成月球表面自動(dòng)采樣并攜帶成功返回，為“繞、落、回”三步走發(fā)展規(guī)劃畫上了圓滿的句號(hào)。值此工程任務(wù)圓滿成功之際，向海航金鵬俱樂部950717會(huì)員熱線對(duì)長(zhǎng)征五號(hào)遙五火箭發(fā)射嫦娥五號(hào)月球探測(cè)器任務(wù)過程中給予的大力支持表示衷心的感謝和崇高的敬意！”
近日，長(zhǎng)征五號(hào)遙五運(yùn)載火箭飛行任務(wù)參研團(tuán)隊(duì)代表親自將一封裝裱在鏡框里的感謝信送到金鵬俱樂部會(huì)員熱線團(tuán)隊(duì)手中。會(huì)員熱線團(tuán)隊(duì)捧著這封沉甸甸的感謝信，感到無比的光榮和開心，也更加激勵(lì)大家要繼續(xù)秉承“店小二”服務(wù)精神，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，以更好的五星服務(wù)贏得旅客的信賴和口碑。
嫦娥五號(hào)任務(wù)作為我國(guó)復(fù)雜度最高、技術(shù)跨度最大的航天系統(tǒng)工程，首次實(shí)現(xiàn)了我國(guó)地外天體采樣返回，這是發(fā)揮新型舉國(guó)體制優(yōu)勢(shì)攻堅(jiān)克難取得的又一重大成就。遙五火箭發(fā)射任務(wù)取得圓滿成功期間,金鵬俱樂部950717會(huì)員熱線團(tuán)隊(duì)多次協(xié)助長(zhǎng)征五號(hào)火箭隊(duì)員辦理各項(xiàng)出行服務(wù)業(yè)務(wù)，他們秉承“店小二”精神，以飽滿的精神狀態(tài)，耐心地通過電話、微信等溝通方式隨時(shí)在線為旅客解決問題。遇到緊急任務(wù)時(shí)，他們克服困難，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，為“長(zhǎng)征五號(hào)”團(tuán)隊(duì)制定最佳的出行方案，確保全體隊(duì)員順利成行。他們以客為尊、高效協(xié)作、無微不至的“真情服務(wù)”獲得了客戶的高度肯定及贊賞。
閆菡是950717團(tuán)隊(duì)的一員，全程參與了“長(zhǎng)征五號(hào)”團(tuán)隊(duì)的出行保障服務(wù)。有一次因受疫情影響，“長(zhǎng)征五號(hào)”團(tuán)隊(duì)部分隊(duì)員需在第二天搭乘海航航班前往海口。她接到任務(wù)后馬上聯(lián)系北京地服部門，協(xié)調(diào)座位、多方溝通、確認(rèn)航班信息，最終在晚上確定好了行程，順利保障了此次任務(wù)。“疫情期間他們還冒著風(fēng)險(xiǎn)為國(guó)家航天事業(yè)奔波，心中油然生起敬佩之情，他們的工作很重要也很偉大，當(dāng)看到長(zhǎng)征五號(hào)遙五火箭發(fā)射成功的那一刻，心里非常激動(dòng)，感覺自己也為中國(guó)的探月事業(yè)貢獻(xiàn)了一點(diǎn)點(diǎn)力量。”閆菡說到這兒時(shí)很驕傲。
感謝信中，運(yùn)載火箭飛行任務(wù)參研團(tuán)隊(duì)勉勵(lì)大家，一起弘揚(yáng)追逐夢(mèng)想、勇于探索、協(xié)同攻堅(jiān)、合作共贏的探月精神，不斷攀登航天科技新高峰、為建設(shè)航天強(qiáng)國(guó)、實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興再立新功。
金鵬俱樂部會(huì)員熱線團(tuán)隊(duì)表示，將不忘初心，牢記使命，履責(zé)擔(dān)當(dāng)，弘揚(yáng)探月精神，用自己一點(diǎn)一滴的實(shí)際行動(dòng)踐行“真情服務(wù)”理念，在平凡的崗位上詮釋不平凡的“店小二”服務(wù)精神，繼續(xù)為中國(guó)航天事業(yè)、為海南自貿(mào)港建設(shè)添磚加瓦。