中國航空旅游網訊www.cnair.com 2021年2月3日，海口——本報訊（通訊員 黃增燕 寧小雨 海南航空控股股份有限公司）“2020年11月24日，長征五號遙五火箭發射嫦娥五號月球探測器準時起飛、精準入軌，發射任務取得圓滿成功。12月17日，探測器完成月球表面自動采樣并攜帶成功返回，為“繞、落、回”三步走發展規劃畫上了圓滿的句號。值此工程任務圓滿成功之際，向海航金鵬俱樂部950717會員熱線對長征五號遙五火箭發射嫦娥五號月球探測器任務過程中給予的大力支持表示衷心的感謝和崇高的敬意！”
近日，長征五號遙五運載火箭飛行任務參研團隊代表親自將一封裝裱在鏡框里的感謝信送到金鵬俱樂部會員熱線團隊手中。會員熱線團隊捧著這封沉甸甸的感謝信，感到無比的光榮和開心，也更加激勵大家要繼續秉承“店小二”服務精神，不斷提升服務品質，以更好的五星服務贏得旅客的信賴和口碑。
嫦娥五號任務作為我國復雜度最高、技術跨度最大的航天系統工程，首次實現了我國地外天體采樣返回，這是發揮新型舉國體制優勢攻堅克難取得的又一重大成就。遙五火箭發射任務取得圓滿成功期間,金鵬俱樂部950717會員熱線團隊多次協助長征五號火箭隊員辦理各項出行服務業務，他們秉承“店小二”精神，以飽滿的精神狀態，耐心地通過電話、微信等溝通方式隨時在線為旅客解決問題。遇到緊急任務時，他們克服困難，團隊協作，為“長征五號”團隊制定最佳的出行方案，確保全體隊員順利成行。他們以客為尊、高效協作、無微不至的“真情服務”獲得了客戶的高度肯定及贊賞。
閆菡是950717團隊的一員，全程參與了“長征五號”團隊的出行保障服務。有一次因受疫情影響，“長征五號”團隊部分隊員需在第二天搭乘海航航班前往海口。她接到任務后馬上聯系北京地服部門，協調座位、多方溝通、確認航班信息，最終在晚上確定好了行程，順利保障了此次任務。“疫情期間他們還冒著風險為國家航天事業奔波，心中油然生起敬佩之情，他們的工作很重要也很偉大，當看到長征五號遙五火箭發射成功的那一刻，心里非常激動，感覺自己也為中國的探月事業貢獻了一點點力量。”閆菡說到這兒時很驕傲。
感謝信中，運載火箭飛行任務參研團隊勉勵大家，一起弘揚追逐夢想、勇于探索、協同攻堅、合作共贏的探月精神，不斷攀登航天科技新高峰、為建設航天強國、實現中華民族偉大復興再立新功。
金鵬俱樂部會員熱線團隊表示，將不忘初心，牢記使命，履責擔當，弘揚探月精神，用自己一點一滴的實際行動踐行“真情服務”理念，在平凡的崗位上詮釋不平凡的“店小二”服務精神，繼續為中國航天事業、為海南自貿港建設添磚加瓦。