不止于一份榜單，它或?qū)⒊蔀橹袊频陿I(yè)的《福布斯》。
12月10日，在品牌中國戰(zhàn)略規(guī)劃院聯(lián)合邁點研究院共同舉辦的“中國MCI酒店運營盛典”上，2019-2020年中國城市中高端酒店競爭力報告將正式發(fā)布。同時頒發(fā)的還有中國高端酒店運營競爭力100強、中國中高端酒店運營競爭力100強以及備受旅客喜愛酒店、備受媒體關(guān)注酒店、備受期待開業(yè)酒店等獎項。
與此同時，伴隨著出現(xiàn)在公眾面前的新名詞——“邁點酒店競爭力指數(shù)MCI”，邁點酒店競爭力榜單（簡稱MCI榜單）更是宣告了中國酒店業(yè)關(guān)于榜單的空白正在被填補。從此，酒店決策者如何去提升運營、解決問題、創(chuàng)造價值將有據(jù)可依。
1、 “第一個”榜單
要做出一份具有影響力、有公信力的榜單難度有多大，外界可能并不清楚。
一直以來，相比已經(jīng)在世界范圍內(nèi)得到了公眾認可的《福布斯》行業(yè)榜單，中國酒店業(yè)始終沒有一個權(quán)威排行榜能夠獲取國內(nèi)最大范圍的認可，更是難以走向國際。
但其實，中國酒店業(yè)一直都需要一個真實可信又簡單易懂的榜單。
從正面效應來說，榜單是市場競爭激烈的真實反饋，也是對行業(yè)優(yōu)秀者的表彰和肯定，還能為酒店未來運營方向做出有針對性的良好指引。但由于現(xiàn)存的諸多弊端，造成評價體系混亂，進而形成了一系列的怪圈：從“造榜運動”到“附榜心理”，最終出現(xiàn)“毀榜行動”。
究其原因，“首先酒店的運營數(shù)據(jù)就很難公開獲得，其次是很多榜單存在評選規(guī)則、計算方式不公開，導致統(tǒng)計范圍有限、衡量標準模糊等問題。“酒店業(yè)內(nèi)人士分析了目前現(xiàn)有榜單不具備足夠公信力和說服力的主要原因。“即使上榜了，依然搞不清楚自家酒店在旅客心中的位置，也不知道綜合運營表現(xiàn)在行業(yè)中是否有競爭力，更不清楚對手的優(yōu)勢和競爭力是什么。”
換句話說，一個富有競爭力的酒店必然是社會影響能力高、行業(yè)運營能力強、市場客群能力佳的綜合體，反之亦然。但由于消費場景的日漸多元化，人們在酒店消費上的渠道也愈發(fā)豐富。不僅有各品牌官網(wǎng)，還有OTA平臺、社交媒體等等，不同平臺上的點評也各有差異，于是如何評判一家酒店的綜合競爭力也成為了一道“與時俱進”的難題。
而MCI榜單的誕生讓這道難題首次擁有了被破解的機會——客觀量化城市單體酒店競爭力、為單體酒店發(fā)展提供指數(shù)應用工具、搭建市場單體酒店運行風向標。
2、MCI榜單的底氣
一份榜單的可參考性有多高，與其數(shù)據(jù)來源和評價標準息息相關(guān)。
作為排行榜的標桿，《福布斯》憑借衡量范圍最全面的評選標準，擁有了全球任何一個排行榜都無法比擬的專業(yè)影響力。MCI榜單，則是通過監(jiān)測單體酒店在互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶點評、運營、媒體數(shù)據(jù)，綜合計算得出。
也就是說，在全面、準確的基礎(chǔ)上又增加了透明機制，將數(shù)據(jù)來源、計算方法完全公開。
（1）覆蓋全面 打斷數(shù)據(jù)區(qū)隔
MCI榜單數(shù)據(jù)監(jiān)測目前已覆蓋全國50個以上城市，10000家以上單店，40余個主題特色酒店，包括景區(qū)酒店、懷舊酒店、山地酒店、茶文化酒店等等。
同時，還整合了攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、藝龍網(wǎng)、貓途鷹、美團網(wǎng)、大眾點評網(wǎng)等主流點評網(wǎng)站的用戶點評數(shù)據(jù)以及新浪微博、騰訊微信等自運營渠道和大眾媒體、行業(yè)媒體、區(qū)域媒體等主流媒體的信息數(shù)據(jù)，再進行多維度計算。
（2）嚴苛基石 鍛造酒店業(yè)的“福布斯”
MCI=a*PI+b*OI+c*MI
這是MCI的計算公式，意思是指邁點酒店競爭力指數(shù)MCI數(shù)值。
a、b，c指系統(tǒng)中的加權(quán)系數(shù)，PI是點評指數(shù)，代表了一段時期內(nèi)監(jiān)控的OTA平臺上該酒店的點評累計情況和平均好評率。OI是運營指數(shù)，代表了一段時期內(nèi)在酒店官方微博、微信中的活躍情況。MI指媒體指數(shù)，代表了一段時期內(nèi)，酒店在大眾媒體、行業(yè)媒體和區(qū)域媒體報道中與品牌關(guān)鍵詞相關(guān)的正面新聞數(shù)量累計情況。
比如這次發(fā)布的2019-2020年酒店競爭力報告，不僅真實體現(xiàn)了酒店在過去一年里的自身運營能力，還代表了媒體關(guān)注度和客群喜愛度，是一個綜合反饋。
從行業(yè)層面來看，MCI榜單采用的計算方式已經(jīng)做出了新的突破。打破了以往行業(yè)媒體、機構(gòu)做分析評選時數(shù)據(jù)上的缺失，通過不同渠道的不同視角，從基礎(chǔ)運營、用戶沉淀、媒體輿情三個維度來對酒店進行多角度評判。這樣，當MCI輸出給行業(yè)時，酒店人再去做行業(yè)分析或者趨勢判斷的時候也能夠更有理有據(jù)。這對于整個行業(yè)生態(tài)鏈來說也是一次正向的推動。
據(jù)介紹，MCI是由品牌中國戰(zhàn)略規(guī)劃院指導，邁點研究院獨家發(fā)布的。
品牌中國戰(zhàn)略規(guī)劃院是經(jīng)多位中國工程院、中國科學院院士和中國社會科學院學部委員向中央國務(wù)院領(lǐng)導提出“關(guān)于推進自主創(chuàng)新、打造中國品牌大國、保障國家經(jīng) 濟安全”的建議。在李克強總理等多位國務(wù)院領(lǐng)導，以及國家發(fā)改委、商務(wù)部、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、國資委、工商總局、專利局、知識產(chǎn)權(quán)局等國家相關(guān)部門的支持下，由民政部主管的國家品牌戰(zhàn)略規(guī)劃與研究機構(gòu)。
邁點研究院成立于2009年，長期致力于用“數(shù)據(jù)生產(chǎn)力”來改變認知、提升企業(yè)效能。曾經(jīng)創(chuàng)新開發(fā)的品牌動態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)-MBI（邁點品牌指數(shù)），現(xiàn)已成為中國酒店業(yè)的品牌價值風向標。
此外，成長于信息時代的邁點研究院對酒店業(yè)一直都有著很高的參與度，對行業(yè)發(fā)展認知感很強。這次的發(fā)布單體酒店競爭力榜單就不只是關(guān)注當下的行業(yè)現(xiàn)狀，還將通過行業(yè)敏感性洞見每一家酒店未來的潛力，賦予信心和力量。
3、要做最長久的榜單
是的，信心比黃金重要。
MCI榜單要弘揚的不是物質(zhì)，而是精神。傳遞那些積極的，可操作的、有實際意義的信號，成為行業(yè)優(yōu)良者的載體。
透過MCI榜單，我們可以發(fā)現(xiàn)，當更多的數(shù)據(jù)維度被加入到計算準則之后，榜單上開始涌現(xiàn)出更多的酒店名字，有些是耳熟能詳，還有更多是聞所未聞。
為何會出現(xiàn)這樣的結(jié)果？這正是MCI榜單最基礎(chǔ)的價值所在——透過數(shù)據(jù)看趨勢。
以北京地區(qū) 富力萬麗酒店 2020年9月數(shù)據(jù)為例：MCI監(jiān)測范圍涵蓋所有酒店類型，以獨立運營的單一酒店為基礎(chǔ)單位，包括酒店集團品牌旗下單個酒店，也包含獨立品牌酒店。
而通過更多維度的數(shù)據(jù)，比如說將某個OTA平臺的好評數(shù)據(jù)作為點評指數(shù)計算進來，酒店就可以挖掘分析出用戶消費軌跡等信息。而通過媒體指數(shù)，甚至可以追溯到這家酒店是因為哪一件事情從哪一天開始受關(guān)注的。
解構(gòu)MCI榜單，會從不同維度發(fā)現(xiàn)酒店和行業(yè)的關(guān)聯(lián)：既可以看到消費者的喜愛度、媒體的關(guān)注度，也可以看到自身最真實的運營能力，以及這些行為對于行業(yè)趨勢的影響。通過數(shù)據(jù)分析，對入圍酒店的規(guī)模、運營和成長等方向進行追蹤、分析和比較，從而找尋到行業(yè)新的增長價值和潛在的成長動力，成為酒店決策者們及相關(guān)人士運營酒店時的參考工具。
回望2020年，整個酒店業(yè)都充滿了對環(huán)境的顛覆和對重建的認知。
這是一個快時代。新市場邏輯下，無論是對酒店還是旅客都已經(jīng)發(fā)生了顛覆性的變化，正在快速被新規(guī)則改造，迎來重生。無論是從酒店前期的設(shè)計、定位、決策、產(chǎn)品工藝建造周期，到后續(xù)的酒店營銷思路、運營手段，變革都是刻不容緩。
這是一個慢時代。從追求快速增長，到慢下來重新思考酒店運營的本質(zhì)，市場競爭法則正在發(fā)生改變。對酒店企業(yè)而言，也將不再單純以“住”為中心，而是作為基礎(chǔ)空間、環(huán)境空間、文化空間、休閑空間等的營造者、服務(wù)者或者共生者，與其它行業(yè)協(xié)同、健康、平衡發(fā)展。
“我們清楚地知道中國酒店業(yè)目前到底需要什么，作為行業(yè)的權(quán)威數(shù)據(jù)平臺，我們要做的是什么。”邁點網(wǎng)首席運營官羅欽表示邁點酒店競爭力榜單要做的不是“錦上添花”的事情，而是一些實事，一些真正對中國酒店行業(yè)發(fā)展有所助益的事情。一個具有影響力的榜單除數(shù)據(jù)的權(quán)威度和專業(yè)度之外，更要進行長期精細化運營。“我們從未想過要一蹴而就，而是長遠地去考慮這件事情，把它作為一項長期的規(guī)劃與事業(yè)。”