在延誤險創新上,目前中國最大的外資財險公司安盛保險(安盛天平財產保險有限公司)與CPP集團(中國)具備相同的理念,并在飛償值產品的設計上提供了重要支持。經過長達半年的產品打磨和測試,飛償值1.0在2020年4月底問世,CPP中國已與包括中國移動國際無憂行、中意財險、安盛保險、福祿網絡、飛巴科技、飛泊通等多家知名機構簽署了合作協議。
基于傳統延誤險理賠不便和人性化服務缺失的弊端,作為保險創新的前瞻者、致力于提供最貼近客戶需求的保險方案與優秀的客戶體驗的中意財險與CPP中國建立深度合作并推動飛償值。近日南京女子李某利用航班延誤險賺取保費事件引發社會關注,而飛償值作為一款創新產品,與傳統航延險僅賠付現金不同,主動推送可以解決用戶航班延誤時痛點的補償服務。補償性服務均落地于用戶的真實場景,能夠最大程度地幫助保險公司降低道德風險,并控制成本。
CPP集團(中國)首席執行官陳少武表示:“飛償值1.0主要基于航班延誤或取消的場景,為了進一步豐富航旅客戶的出行體驗,在第二期產品升級中拓展了三個新場景銷售,共接入十六類出行生態服務體系,2.0產品將迭代成為一個綜合性的出行生態平臺,為用戶提供更加多樣化及全天候的解決方案,預期將于今年8月推出。目前,多家商業銀行、金融機構、旅游出行服務平臺已表達希望合作飛償值2.0的意向。“
在目前國內疫情控制形勢基本良好的狀態下,境內商務差旅和旅游出行已經逐漸恢復,飛償值的推出生而逢時,助力于每一個出行客戶安心、便捷、愉快的旅程。
飛償值3大特點
1、低門檻、無現金的創新賠付體驗
目前市面上的航班延誤險賠付通常是3小時起步,而飛償值則降低賠付門檻 —— 延誤2小時即開始賠付。以現金作為賠付方式的航班延誤險出險時需要用戶填寫繁瑣的文件,并且用戶需要等待較長時間才能獲得理賠。延誤時客戶需求未能及時響應,從而用戶體驗較差,與之截然相反的飛償值,以實時提供高價值的覆蓋出行全過程的補償服務為主,無需長時間等待現金理賠,用戶從而獲得更大的受益,以及更好的體驗。
2、多樣化出行生態服務全球覆蓋
在產品設計階段,CPP集團(中國)的產品團隊對超過2萬名航旅用戶進行了深入需求調研:62.3%的用戶表示在航班延誤時的休息、購物、信息搜尋等需求排在前列。根據市場需求,飛償值1.0的問世直擊用戶痛點,提供了多種剛需服務,包括機場貴賓廳服務、免稅店購物抵用券、出行攻略及購物比價(貴賓廳服務顛覆性地直接為用戶提供服務,且使用有效期長達兩個月,即用戶可以在航班延誤后兩個月內的任意一次行程中使用)。飛償值1.0版本的服務已經覆蓋全球1200家主要機場的貴賓廳(境內800個,境外400個),2.0版本也將會在境內外服務內容方面做進一步的升級。
3、移動智能無縫銜接
基于自主研發的移動智能系統,飛償值自動對用戶購買的航班進行航班數據訂閱及實時監控,一旦航班延誤發生,系統將自動觸發并向用戶提供服務。全程自動化的操作讓用戶無縫化、無紙化地即時享受服務補償。
飛償值2.0持續迭代中,致力打造出行生態創新平臺
飛償值2.0將會保留1.0版本2小時開始賠付的特點,且增加了多種延誤時間的賠付方案。隨航班延誤時間增加,服務內容及價值也隨之升高。迭代后的產品將涵蓋包括境內機場快速通道、機場登機管家服務、機場餐飲、打車服務、意外醫療救援服務以及境外的吃喝玩樂和接送機等配套補償服務;銷售模式也會更加靈活:從隨單次航班售賣,到季卡及年卡模式。
飛償值2.0全場景服務出行用戶
飛償值2.0將為用戶提供多樣化、全天候的服務及解決方案,覆蓋出行的各個方面,致力于打造國內外最先進最優秀的出行生態平臺。
歡迎聯系我們了解更多飛償值產品信息:021-38757183。
關于CPP集團(中國)
CPP集團(中國)隸屬于英國的上市公司CPP Group,總部位于英國利茲市,是全球領先的金融與保險科技服務提供商,業務遍布全球12個國家和地區,致力于為消費者日常生活提供創新的解決方案,直接服務人數超過1000萬人次。CPP集團(中國)為大中華地區業務統籌,于2004年成立,致力于提供生活服務并與多家銀行、保險公司和電商平臺有深入的合作關系。CPP集團(中國)于2020年4月獲得了信息安全管理體系ISO27001認證,為用戶的信息安全保駕護航。