（世紀旅游網訊 通訊員：郭陸群）為著力打造一支符合南航發展戰略要求、適應旅客服務需求的乘務員隊伍，提高空中服務質量，南航新疆分公司培訓部（后面簡稱培訓部）新近推出三項舉措，嚴格培訓、嚴格管理，著力加強新乘務員的紀律作風建設，夯實保證航空服務品質的基礎。
近年來，隨著公司生產規模的擴大，新乘務員大量增加，新乘務員參加飛行后的工作表現將直接影響公司航班空中安全、服務質量，為此，培訓部高度重視新乘務員培訓工作，要求加強初始新雇乘務員作風紀律培養, 特別強調對新乘務員培訓實行班主任負責制。
針對目前初始乘務學員大多是“90后”的獨生子女，生活條件優越，被父母視為掌上明珠，其自身定位模糊，素質參差不齊，集體榮譽感不強，思想不成熟等不利因素，培訓部對新乘務員進行了認真分析和深入研究，明確必須把培訓關注的重點從技能培訓拓展到綜合素質培訓上來，使新乘務員從被人照顧、被人呵護的對象迅速轉變為能照顧、關懷別人的服務者，盡快成為符合企業需要的合格人才的工作目標。為此，培訓部制定了三項重點舉措，確保工作落實。
建立、健全新乘務員管理體系
培訓部推出一系列《新乘務員管理規定》和《德育考核內容及扣分標準》，從思想道德、作風紀律、業務技能幾個大的方面來規范新乘務員。建立班級新乘務員“榮譽墻”，將每期評選出的三名優秀學員相片貼在墻上，以此激勵新學員的榮譽感和使命感。開展作風紀律教育，幫助學員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。在開班典禮上，將培訓期間的相關規定和事宜提前告知，便于新乘務員學習。
完善班主任管理工作
配合公司對新學員的管理要求，培訓部安排班主任在新乘務員培訓階段全程監控新乘務員的學習、思想、日常生活以及集體生活適應能力等，加強監控。新學員培訓學習期間，班主任與教員積極溝通，反饋學員各方面情況。定期開展“主題班會”根據實際，讓新乘務員盡快了解公司空地服務鏈的運作流程，進一步明確自身在服務鏈中的定位和責任。鼓勵新乘務員參加公司、社會的各項公益活動，培養新乘務員的團隊精神。班主任在新乘務員畢業前還就每位新乘務員的學習情況、作風紀律情況進行評定。
充實教學內容，增強培訓效果
為了培養出的新乘務員能更好更快地適應航空業對英語的要求，培訓部在新乘務員中積極開展“英語訓練營”活動，通過英語摸底、英語提升、英語輔導等方面，完善和提升新乘務員的英語溝通能力，英語教員對新乘務員面對面輔導時從發音、口型、連讀等細節上進行提升，從語調、斷句、重音等關鍵點上進行正；課下新乘務員隨時隨地通過微信語音溝通練習，只需輕輕一按，就可以和教員快速交流，為新乘務員英語指導提供便利。同時在新乘務員之間建立“英語小教員團隊”，進行一對一輔導英語水平較弱的新乘務員，以實際行動增強新乘務員英語學習興趣和英語提升意識。