互聯網時代，如何進行數字化營銷?AI等新技術快速發展，哪種新技術在目的地運營方面更有應用潛力?
10月24日上午，在2019世界文化旅游大會“智能驅動目的地營銷戰略”分論壇中，攜程智慧旅游總經理黃麟表示，看好大數據、AR、AI等技術在旅游領域的應用，新技術將助力目的地打造智慧旅游，給游客帶來更好體驗。
黃麟是在第二屆世界文化旅游大會期間作出上述表態的。據了解，本次大會由西安市人民政府與攜程集團共同主辦，大會由“西安之夜”文化旅游推薦會、世界文化旅游大會開幕式、西安旅游國際化發展論壇、入境游發展主題論壇及合作簽約儀式、智能驅動目的地營銷戰略論壇、共享住宿經濟撬動世界經濟論壇、文旅產業發展論壇以及馬友友-巴赫之旅西安音樂會、攜程秋炫中國*賞西安秋季旅游節、西安簡單生活節等系列活動構成，集行業峰會、文化旅游節事活動于一體，立足行業影響，注重市場效果。
當前，營銷形式千變萬化。“基于大數據的數字化營銷，作用越來越大。近兩年，目的地和大型景區對于大數據需求越來越迫切，以便更直觀地看到品牌的優劣勢、旅游產品的優劣勢以及游客結構怎么樣等。”黃麟指出。
資料顯示，攜程平臺具備獨有的大數據優勢。目前，3億多注冊會員，每天通過搜索、瀏覽和預訂所產生的數據，大約在50TB左右。
從2016年開始，攜程先后與貴陽等地探索大數據層面的合作。“通過深入挖掘攜程用戶預訂大數據，可提供維度更豐富、顆粒度更細、時效性更強的大數據。不少目的地利用攜程的大數據，更全面地了解到景區運營情況、旅游產業發展情況。”黃麟說，預計今年將有多個省級數據中心跟攜程達成合作。
除此之外，攜程在為目的地提供一站式整合營銷解決方案時，大數據成為目的地營銷的一大利器。“許多去南寧旅游的廣東游客青睞2至3天行程的短途游，北方地區游客則是5至6天的長線游。依托大數據，在不同區域推廣南寧旅游產品及品牌形象時，將更加精準和高效。”黃麟表示。
不止是大數據。在黃麟看來，對于目的地和景區而言，AR和人工智能的應用潛力同樣巨大。首先，由于能給游客帶來不同于傳統的差異化體驗，且技術逐漸成熟，AR技術值得期待。
其次，人工智能落地應用，將幫助游客更精準地匹配出行需求。在出行方面，也可以讓游客的出行體驗更智能、更便捷。目前，旅游行業已經有了一些可見的人工智能應用場景，比如無人酒店。
“通過大數據、人工智能、AR等技術，打造智慧旅游新生態，將有助于推動目的地旅游產業轉型升級。”黃麟強調。
對此，攜程集團副總裁、政府資源合作部CEO王韋也強調，“世界文化旅游大會及系列活動的舉辦，在探索文旅融合發展新趨勢的同時，還將為西安旅游產業實現高質量發展提供更大助力。”
據了解，第二屆西安世界文旅大會共邀請嘉賓近千余人，其中海外嘉賓覆蓋26個國家共百余人，國內行業及企業代表200余人，累計參會人數將超過3000人次。大會超強的行業影響力獲得以人民網，新華社等主流媒體為代表，超過400家海內外知名媒體對大會進行持續報道，累計曝光超千萬次。