[中國上海—2019年8月26日] 受大環境影響，今年國內酒店行業整體市場呈現出下降趨勢。華南地區尤其廣州市場的過飽和及殘酷激烈的競爭更是給酒店從業人員帶來了不小的壓力。去年八月，廣州白天鵝賓館與業內領先的定價及收益管理系統和咨詢服務供應商IDeaSRevenue Solutions(以下簡稱：“IDeaS”)達成戰略合作關系。一年后的今天，酒店向外界披露了令人振奮的關鍵財務數據。透過這組數據，我們清楚地看到白天鵝賓館在收益管理的各個方面所取得的喜人成果。
早在2015年，酒店就曾與IDeaS達成過合作協議，當時IDeaS根據酒店情況量身為其提供了IDeaS 收益管理系統及收益管理遠程支持模式的咨詢服務，并在這一階段幫助客戶的KPI(關鍵績效指標)取得了正向增長。然而，出于種種原因，酒店一時間無法繼續與IDeaS合作，并在此期間部署了另一套收益管理系統，實踐證明IDeas更貼合白天鵝賓館對于未來發展策略開展和實現的要求。于是，在時機成熟時，白天鵝賓館于2018年再次與IDeaS取得聯系，并要求重新部署IDeaS G2 收益管理系統，希望借助IDeaS成熟的產品和豐富的實戰經驗，幫助他們精準預測、合理定價、制定庫存管理決策和建議。同時，白天鵝賓館也與IDeaS簽訂了備受信賴的收益管理遠程支持模式的咨詢服務，以便在提升收益的過程中實時接受指導，制定高水平戰略與詳細戰術，并采取具體措施。
得益于IDeaS精心的系統部署和全方位且標準化的專業服務，白天鵝賓館在今年1月至7月間取得了較以往同時期更為優秀的成績：
• OCC(客房入住率)上升了3.9%;
• ADR(客房收入/實際售出客房數量)提升了7.4%;
• RevPAR(平均每間可供出租客房收入)上升了11.6%;
• 整體收益提升了10%達到了800萬;
• RGI(收入產出指數)增高了6.8%;
• 與不同酒店競爭體系相比，MPI(市場滲透指數)和ARI(平均房價指數)均有明顯增長
“人才、流程、工具”三個關鍵詞上的重大變化，是對此次豐碩成果的最好概括：
■ 人才
在雙方合作的的第一階段(2015-2016)，IDeaS的咨詢顧問便幫助酒店選拔出合適的收益專員并對其進行培訓。在第二次合作中，這位收益人才在新一輪的學習中迅速成長，在酒店與IDeaS的共同見證下，去年被晉升為收益經理，現在已經成為收益總監。從一名收益管理新人成長為高級收益領導人，為酒店組織收益管理會議，制定收益管理戰略，并在IDeaS咨詢顧問遠程收益支持服務的培訓與指導下執行IDeaS的決策。與此同時，酒店的整個銷售和 市場營銷團隊的知識與技能都得到了提升。以上種種，無不體現出培養收益管理人才對于一個酒店建立自己的收益管理文化的重要性與正確性。
■ 流程
一套精確的收益管理流程與收益管理人才一樣不可或缺，在IDeaS的幫助下，酒店在不斷地實踐中，已經形成了一套完整的收益管理流程：細致執行每天、每周、每月固定的收益工作，包括每天整理報告，每天回顧定價、速度、預測、庫存管理等，每周舉辦覆蓋各類主題的收益管理會議，每月舉辦回顧客戶賬戶的會議，滾動預測直至年底的數據，制定戰略，管理渠道，分析房型與GOB等。正是這套收益管理流程，在推動酒店的收益管理文化建設，做出了不可磨滅的貢獻。
■ 工具
借助IDeaS G2收益管理系統，白天鵝賓館可以對市場需求進行預測、對業務組合進行優化、對房量庫存進行管理、并制定出最合適的定價并選擇最優的渠道來進行收益管理。借助遠程收益支持服務咨詢服務，酒店能在實踐中持續地改進收益管理的方法，實現“邊前進，邊修正”，這無疑為處在激烈競爭環境中的白天鵝酒店節省了大量時間，為酒店實現彎道超車、逆境成長提供了良好的保障。
“三位一體”的配合為酒店建立的內部人才庫與濃厚收益管理文化是幫助酒店能夠實現業績持續增長的基石。
在一年來的合作中，白天鵝酒店取得這樣的成績并勇于示之于人，不僅體現出了白天鵝酒店在激烈競爭中發展的良好勢頭和穩固自身地位的堅定決心，也從側面反映出IDeaS的專業度與值得信賴。對于這段闊別兩年的合作，白天鵝賓館的總經理助理兼市場銷售總監林鎮海(Derek Lin)先生感觸甚多。他認為，無論是IDeaS的培訓指導亦或是賓館內部團隊的努力進步，都體現了一種堅持的信念，正是這種信念讓賓館實現了大幅度的提升。
IDeaS咨詢服務總監胡笑玉女士這樣評論道：“此次合作的成功，得益于白天鵝賓館領導層對收益管理的全力支持，特別是酒店高層林先生對精確到每日的收益工作的積極參與，以及對酒店重新采納IDeaS系統的大力倡議。希望此次成功的合作案例，能夠為廣大還在猶豫是否要進行收益管理的酒店等做出示范：早日進行收益管理，早日取得更高的收益增長。”
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