世紀旅游網訊 8月15日，MU5526（寧波—沈陽）航班，在愉快地登機過程中，細心的乘務長發現了一名“勇敢的小旅客”，這位大約八九歲的小朋友在機場跌倒后受傷了，肉肉的膝蓋上明顯多了一道長長的口子，鮮血不停地在往外溢出，一直流到了小朋友的小腿至腳踝處。
乘務長王倩看到后很是心疼，立刻讓小朋友在6J坐下，先檢查確認骨頭沒有傷到后，乘務長趕緊給他進行清創處置，避免感染。頭等艙乘務員迅速準備好藥箱，拿出酒精和棉棒。乘務長王倩看到小旅客還是很緊張、怕疼，所以在消毒之前先進行了一番語重心長地鼓勵:“小男子漢，一會酒精消毒是會有一點疼，但是很快就好，夏天細菌滋生快，萬一感染很難快速好起來，所以我們必須消毒一下，我們一起配合，你忍住疼，阿姨動作快一點。”小伙子眼中閃著晶瑩的淚花，但還是堅定地點點頭。
乘務長迅速幫小朋友消毒以后，小朋友傷口還在滲血，所以乘務長和小朋友的媽媽商量，還是先不給他包扎，讓傷口干燥一些再包扎，以免感染，此時頭等艙乘務員，還獎勵了“勇敢的小旅客”一杯橙汁。乘務員還給小旅客和媽媽調整了座位，將他們換到經濟艙前排外側，方便上下機。
從此以后整個航班過程中大家又多了一份牽掛，每每走到這位受傷的小朋友身邊時，都會特別去看看小旅客的傷口，逗小旅客開心，乘務組在關心小朋友的同時也寬慰著母親焦慮的心。當服務無限細化時，暖到了小旅客和媽媽的心里，也暖到了其他旅客的眼里，東航優質服務的種子，再一次生根發芽。
落地后，乘務長給小朋友臨時申請了輪椅，小朋友的媽媽看到機門口等待她兒子的輪椅深深地道謝:“你們想得太周到了，麻煩了你們一路，太感謝你們了。”小朋友坐在輪椅上依依不舍和乘務員道別，說下次還要做阿姨們的航班，真誠的可愛樣子，讓乘務員心里也暖暖的，也更有信心將愛心傳遞下去。