從2007年成立至今,住友酒店集團陸續推出了布丁酒店、智尚酒店、布丁精選酒店等多個品牌,旗下多業態品牌超過20個,在全球4個國家和地區和超過100個城市擁有900多家酒店。根據2019年8月美國《HOTELS》公布的數據顯示,住友酒店集團排名全球第32位,同時,旗下品牌布丁酒店獲得“MBI2018年度經濟型酒店影響力品牌金航獎”,智尚酒店獲得“MBI2018年度有限服務中檔酒店投資價值品牌金航獎”,這已是住友酒店集團連續多年在MBI斬獲殊榮。
樂于創新、勇于創新的住友酒店集團(以下簡稱“住友酒店”),從未停止過創新:第一家免費高速WiFi全覆蓋的經濟連鎖酒店,第一家與淘寶旅行社合作,第一家使用NFC技術自助Check-in,第一家提供微信訂房功能,第一家百度地圖上線集團直銷……
管理壓力也隨著持續創新而來,原本作為業務良好支撐的IT系統在住友酒店內部林立,數據整合成為難題,選擇與F-One一起構建全面預算體系,也是因為看重F-One Planning可以基于數據平臺架構的靈活、可擴展、無縫與其他系統相連接,使得數據得以在同一平臺支持建立完整預算體系、提供決策支持,實現“支持3000家門店,10年數據”的目標。
應對多品牌與快速擴張
“3000家門店,10年數據”的目標,來源于住友酒店的多品牌的現實需求,新店開業、并購與收購帶來的組織架構變化卻大大增加了這一目標的實現難度。
住友酒店的第一個酒店品牌就是布丁,而布丁的英文POD意思是豆莢,這是一開始CEO朱暉為布丁酒店的目標人群和擴張模式的體現——目標群體是在校或是剛工作的年輕人,接受個性與新潮,不介意房間的面積;這使得布丁酒店的物業面積可以比傳統連鎖酒店的少25%左右,極大提升了擴張速度。
之所以一開就注冊為住友酒店集團,是因為伴隨客戶群體的不斷成長,多品牌戰略是注定的發展步調。在移動互聯網領域,住友酒店形成了一個產品群,布丁、智尚、漫果有各自的微信公眾賬號,細分品牌之上有統一的APP入口,公眾號的運營就以項目的方式靈活調動組織人員。
曾獲“股東最佳資本回報”殊榮的住友酒店有著嚴謹的管理方式。朱暉曾在接受采訪時表示,他要求財務部門每月按時將19張報表送至銀行及股東手中,這19張報表包括現金支出情況、高管進出情況以及各方面的經營分析情況等,同時要求財務分月、季、年滾動向他播報現金流情況。
如此一來,財務部門如果花費很長時間在重復低價值的數據整合上,成為對極大的人力浪費。住友酒店依靠F-One Planning能夠根據預設的計算邏輯,自動實現集團內合并抵消,層層匯總預算填報數據,并且流程化地指引相關人員完成填報,實時追蹤進度,更為重要的是,F-One Planning能夠支撐預算模型需要跟隨業務需求隨時變動,同時大幅提升預算的準確率。
多樣數據成為新生產力
國內酒店行業在發展之中一直受到包括OTA在內的多重因素沖擊,像住友酒店這樣保持較高速度的穩定發展是極不容易的。目前住友酒店年盈收超過5億,除了清晰的市場判斷,抓住時機的正確決策,以及追求透明化的管理,就是堅持對技術的運用。在布丁酒店運營時,住友酒店就啟動了財務管理平臺和ERP系統,支撐運營與管理。
住友酒店旗下智尚酒店品牌從6年前創建伊始就突出智慧科技的理念,入住客人能夠完全使用移動端實現燈光、空調、窗簾、電視等的遙控操作,高度智能化帶來了潛在維修成本的提升、也帶來了多樣數據的涌入,增加了數據清洗、篩選、追溯、維度統一等難度。同時,今年推出“住進YOU趣生活”的住友酒店在積極探索多業態發展,開設餐廳、與出行等多領域展開戰略合作。
服務于C端的一位位消費者,影響入住率、復住率的因素很多,多樣數據既反映出實際業務的真實情況與變化,也會影響預算調整、滾動預算編制以及預實分析,只有用整體的預算邏輯去判斷、匯總、分析,才能讓數據真正為經營所用。住友酒店一貫堅持先進管理與經營的戰略,要想將多樣數據真正轉化為新的生產力,一個可以將數據中臺理念貫徹到應用中的全面預算正是其所需要的。
F-One Planning基于數據平臺,以輕量化的應用架構,讓企業得以應對組織架構頻繁變化的挑戰、業務數據量激增的挑戰以及戰略貫徹的挑戰,持續優化企業策略,滿足住友酒店的財務、IT管理需求。
4000萬,這是目前住友酒店全渠道會員數字,以更多的內容化、場景化的服務于這一還會繼續增長的人群,業務復雜程度還會持續提高,數據量也會隨著不斷增加。而F-OnePlanning作為支撐業務增長的重要一員,以真正的業財聯動讓管理層掌握運營情況。