世紀旅游網訊 近日，福州航空乘務隊收到了一面錦旗， 旅客閆女士在錦旗上表達了福州航空乘務組的感謝與贊揚。閆女士于7月15日乘坐FU6517福州=太原=銀川的航班，不慎丟失個人錢包，當班乘務長及時發現，并第一時間聯系旅客本人將錢包物歸原主，保障了旅客的利益。這只是一起尋常的拾金不昧事跡，卻是福州航空乘務隊以客為尊，真情服務理念的縮影。
乘務長及時聯系旅客
7月15日FU6517福州=太原=銀川航班結束飛行任務后，當班乘務長何絲雨組織乘務員開展例行的航后巡艙工作，細心的何絲雨在座位上發現一個女士錢包，何絲雨立刻通報當天值班領導，通過錢包里的旅客證件確認了失主信息，并第一時間與旅客閆女士取得了聯系，將錢包物歸原主。
失主閆女士表示感謝贈送錦旗
“真是太感謝了，非常謝謝你們……”閆女士在收到自己的錢包后立刻打回電話表示感謝，表示當發現錢包遺失，正著急地四處打電話詢問，也不知道能不能順利找回，就在這時接到了福航乘務長的電話，得知自己的錢包已經找到，這才松了一口氣。
福暖人心 服務貼心
“應該的，換做是福州航空其他的乘務組，遇到同類情況肯定也會這么做的。”何絲雨說道。一句簡短質樸的回答道出了福州航空“以客為尊，真情服務”的企業文化理念。為解決旅客物品遺落，失物難尋的情況，福州航空貫徹民航真情服務準則，早在年處春運期間便開通了失物招領熱線28013797，建立失物招領專項微信群，在每天航班結束后每名乘務員都會仔細巡艙，并第一時間在微信群通報旅客物品遺失情況。遺失個人物品的旅客也可于工作日撥打失物招領熱線詢問，福州航空將盡全力保障旅客的個人利益。
閆女士給福州航空送來了錦旗，再一次表示了感謝與贊揚。乘務長何絲雨拾金不昧的高尚職業情操，詮釋了福州航空“為社會做點事、為他人做點事”的真情服務理念，收獲了旅客的贊許，得到了旅客的肯定。福州航空將持續提供暖心服務，希望讓每名搭乘福航航班的旅客都留下美好的云端回憶。