11月15日，由勁旅網主辦的“中國勁旅獎2018”頒獎盛典在北京舉辦。亞洲專注于不動產運營管理的分享住宿頭部企業——斯維登集團憑借強大的標準化運營實力以及優質的服務體驗口碑榮獲“年度民宿經營管理勁旅獎”。
作為國內首家分享住宿企業，斯維登自創立以來一直致力于公寓、別墅等民宿服務運營標準化的推進和實踐，率先實現了旗下品牌斯維登公寓、歡墅別墅的品牌標準化與服務運營標準化的建設，讓消費者可以擁有一種新型的、安心的度假住宿選擇，體驗到區別于傳統酒店的“多人、多天、個性化、高性價比”的居停體驗，在旅行中感受“sweet home”的甜蜜與快樂。截至目前，斯維登集團在全國擁有超過40000套房源、覆蓋200多個目的地，隨時滿足消費者的出行需求。
在斯維登集團董事長、途家聯合創始人兼CEO羅軍看來，短租民宿行業分為三個層面：第一層是流量層，諸如途家、攜程等；中間一層為運營管理公司，酒店管理管理公司同屬這一層；而最下層則是投資與應用服務類。而斯維登目前的主要工作重心放在中間層，即房源標準化運營管理。
比如在運營管理方面，斯維登要求旗下所有房源實現標準化服務。如斯維登旗下別墅及公寓均帶有提供標準化入住辦理與接待服務流程的前廳，同時所有房源要求遵從統一的安全管理機制且使用統一的操作系統，其中包括系統結算方式、發票開取方式、房間物料洗滌的品質與要求等。
羅軍表示，碎片化的標準化服務就是將可標準化的部分標準化。“個性化的地方主要體現在產品上面，個性化的客房和門店是區別于連鎖酒店的重要競爭力，用戶感性體驗的細節，如房間的大小格局、房間內窗戶及陽臺的設計、床的位置擺設、固定資產如洗衣機或床品供應商品牌等，斯維登則盡力使其個性化，以滿足消費升級下消費者的多樣化需求。”
斯維登還推出會員關懷計劃與安心管家等標準化服務。會員關懷計劃貫穿客人住前-住中-住后全流程，提供行程提醒、接送機服務、旅游咨詢導購等各類服務，為客人提供安心的旅途體驗，充分體驗本地化生活；此外斯維登呼叫中心也進行了全面升級，一站式咨詢預訂為客人的出行和入住加強了保障。安心管家服務專為業主進行異地房屋定期巡檢、清潔養護等管理工作，為無心打理異地房產的業主提供獨特的定制服務，成功實現“你在外，我管家”，真正聚焦業主不動產的經營和管理。羅軍坦言，“標準化服務也將成為斯維登強有力的競爭優勢。”
作為一家成熟的分享住宿運營管理公司，斯維登在推動民宿管理標準化方面不遺余力，通過對房屋精細化的運營管理和服務品質的高標準要求，為用戶持續創造新價值，此次獲得的勁旅獎也正是對斯維登集團運營管理實力的有力證明。
據悉，“中國勁旅獎2018”是由勁旅網發起，勁旅研究院和勁旅智庫提供大數據協同，勁旅集團鼎力支持的旅游行業評選活動，已經成功舉辦多屆，各大旅游企業極為關注并踴躍參與其中。