隨著旅游業與互聯網的高度融合，團隊客戶減少、個性化需求增加、行業價格混戰、咨詢及服務功能降低等，信息高度透明的互聯網時代下，對旅游行業沖擊已毋庸置疑，似乎按照去中間化的理論，渠道存在的價值就被弱化。如何突破行業瓶頸，完成經營體制的轉型，已是各大老牌旅企急待解決的問題。然而，移動互聯網時代的旅游渠道商，只要轉型升級得當，則可以創出另外一條道路，這條路就是全渠道。以發展實體連鎖門店起家的旅游百事通，在近10年的歷程中，完成了對全國32省市地區、5000家實體門店的加盟，基本實現了覆蓋全國主要城市的線下布局。如何依托現有資源，完成經營模式轉型打造全渠道發展，正是以旅游百事通為代表的連鎖旅行社面臨思考的問題。
從線上旅游巨頭“攜程”“去哪兒網”一直在尋求拓展線下渠道的方式可以看出，線上線下雙向發展是整個旅游市場的發展方向，也是散客時代下大勢所趨，如何快速搶占線上線下市場，獲得資源和話語權才是生存王道。從2014年去哪兒網注資旅游百事通，到今年攜程網和旅游百事通打通產品庫進行深度合作，獲得兩大線上旅業巨頭共同青睞靠的正是覆蓋全國的5000家線下實體門店的優勢。一方面原因線上企業想要全渠道拓展，一是無法短時間內快速大面積擴展線下門店市場，二是就算能投入大量財力物力拓展線下實體門店，短時間之內也無法收回成本。而旅游百事通作為老牌的傳統旅游龍頭企業，覆蓋全國的線下布局正是轉戰互聯網發展的立足根本，如何依托5000家實體門店發展移動銷售端，為加盟者帶來更多優質資源和市場，正是旅游百事通一直在探索的商業模式：依托線下5000家實體門店，2012年試水互聯網推出在線商城，2014年推出線下實體門店移動銷售工具“掌旅通”，借由移動+互聯網以探索旅游O2O的可行性，進一步覆蓋傳統旅游出游人群，以及更年輕一代的互聯網人群，打造線上線下銷售渠道的全覆蓋。2015年掌旅通的交易額占比達到20%，而這個比例在2016年1月已經超過30%，而且還有增長勢頭。基于該項數據，2016年7月7日，籌備已久的“在線門店”項目正式推出，該項目的上線使得旅游百事通的加盟模式由單一的線下實體店加盟，擴大到了線上加盟，主要針對銷售體量不足以支撐經營實體門店的意向加盟群體，這一部分人群業務量小不足以支撐越來越高的實體門店租金，但又實實在在具備旅游銷售能力和客戶資源。對于弱小在線加盟商的支持與幫扶，“在線門店”無疑是一個絕佳的銷售工具（移動店鋪）。
資源和渠道同步發展，線上和線下全網覆蓋，才是傳統連鎖旅行社實現經營模式轉型的必經之路，發展以專精強的實體門店為核心，延伸發展在線移動終端，提升市場占有率、強化對資源端控制力，獲得市場品牌效應，為實體連鎖加盟門店帶來更多優質資源和競爭優勢才是發展王道。旅游百事通營銷負責人黃劍峰表示，2016年是旅游百事通全渠道建設的重要時刻，7月 “在線門店”的正式推出將成為旅游百事通線上加盟渠道的重要補充。此外，旅游百事通將借助移動互聯網技術，持續開發出適合不同類型用戶使用的銷售工具，突破線下實體店的單一模式，打開渠道規模數以十倍的增長空間，將用戶的線上線下需求與服務有機的結合起來，強化控制資源，獲得更多市場品牌效應，最終為加盟商帶來更多順應市場更具競爭力的旅游產品。2016年，旅游百事通在渠道建設道路上會越走越寬廣。