世紀旅游網訊 （通訊員 王麗娜 黃辰）2018年8月30日至2018年9月1日第六屆中國—亞歐博覽會在新疆國際會展中心召開。作為亞歐博覽會歷年來上會服務單位，南航的智能機器人將首次亮相保障第六屆在新疆舉辦亞歐博覽會的順利進行。
南航作為亞歐博覽會歷年參展服務單位，今年南航展臺的登場將會格外與眾不同。南航的智能機器人——小南，將會首次在中國-亞歐博覽會現場亮相。旅客在現場可以與“小南”進行閑聊，也可以請“小南”幫助查詢天氣、目的地景點等信息，同時，旅客也可以查詢航班動態、進行人臉識別。“小南”可在固定區域內進行巡航，或帶領旅客前往指定區域，當旅客發出抽獎意愿時，“小南”可展示二維碼供旅客參加掃碼抽獎活動。當然，“小南”也是一名很不錯的智能客服，當旅客向“小南”詢問南航相關問題（如南航總部在哪里、南航有多少架飛機等）時，“小南”可語音播報回答。
今年南航將在會展以推廣南航E行為主，涵蓋南航APP、微信公眾號和移動端官網渠道，現場演示選座值機、餐食預定、額外行李、電子發票、電子錢包等功能。“南航e行”是南航近年來全面實施數字化轉型、打造世界一流航空運輸企業的戰略舉措與重要抓手，旨在通過南航開發運營的移動端官方平臺，為旅客及合作伙伴提供全流程電子化服務。目前，南方航空手機APP已實現307項功能點，功能覆蓋“出行前、去機場、在機場、飛行中、目的地、出行后”六大階段的全流程服務，基本實現了"一機在手，全程無憂"。選座值機、餐食預定、自助退改、電子發票等功能受到了旅客的一致好評，其中電子登機牌在烏魯木齊啟動以來，每日辦理數量穩步增長，餐食預定訂單量較2017年有大幅提高，截至7月31日，特殊餐食訂單量同比增長161%，南方航空手機APP也逐漸獲得旅客們的認可。
8月15日，南航在廣州舉辦“南航e行”戰略發布會，正式發布“互聯網+”戰略。未來，南航將持續推進“互聯網+”戰略轉型升級，繼續更新和升級服務電子化，將旅客出行中接觸的各項服務逐步部署至移動端，解決旅客出行的各種痛點難點。南航新疆分公司扎根新疆市場三十余載，借一帶一路東風，發揮基地公司優勢，堅持以客戶為導向，借助更多的技術手段延展服務項目，提供更多人性化、智慧化、智能化的航空營銷服務產品，持續助力新疆航空樞紐綜合建設。