世紀(jì)旅游網(wǎng)訊 日8月23日，天津—本報(bào)訊（通訊員 邢麗）近日天津航空受一位父親的委托在倫敦飛往西安的航班上為其心愛(ài)的女兒慶祝十二歲生日，通過(guò)精心策劃，天津航空乘務(wù)員們?yōu)樾坌窃诟呖罩信e辦了一場(chǎng)別具特色的生日party。
圖一 乘務(wù)員精心準(zhǔn)備生日蛋糕
工作人員接到這位父親的請(qǐng)求后，各部門(mén)協(xié)調(diào)合作開(kāi)始著手策劃這場(chǎng)高空生日party。由于時(shí)差原因，與旅客的聯(lián)系存在著諸多不便，工作人員克服重重困難，一次次修改活動(dòng)方案，籌備活動(dòng)物資，聯(lián)系倫敦的配餐公司，為小旅客定制精美的生日蛋糕和生日禮物，以確?；顒?dòng)完美呈現(xiàn)。每個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了天津航空“從你出發(fā)，親近世界”的品牌定位——提供便捷實(shí)用的產(chǎn)品和服務(wù)，以善解人意、熱愛(ài)生活的態(tài)度與旅客共同創(chuàng)造美好的旅行體驗(yàn)，讓世界更親近。
圖二 乘務(wù)員為小壽星獻(xiàn)上驚喜服務(wù)
客艙乘務(wù)員在慶生活動(dòng)前并沒(méi)有向任何旅客透露活動(dòng)信息，直到客艙燈光漸暗，生日歌響起，錦繡天津示范組的乘務(wù)員為小壽星送來(lái)了生日蛋糕。蛋糕出現(xiàn)的那一刻小壽星很驚喜，當(dāng)主持人廣播到爸爸對(duì)女兒的寄語(yǔ)時(shí)，女兒留下了感動(dòng)的淚水。“孩子的生日是母親的‘難日’，將孩子含辛茹苦的養(yǎng)大，對(duì)于母親來(lái)說(shuō)是她的責(zé)任，對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)是一份恩情，對(duì)于丈夫來(lái)說(shuō)是難以用語(yǔ)言表達(dá)的情感”，伴隨著機(jī)上廣播，小壽星和父親一起為母親獻(xiàn)上了一束玫瑰花，表達(dá)丈夫和女兒深深的愛(ài)。
提及為女兒在飛機(jī)上過(guò)生日的原因我們得知，孩子的爸爸因工作原因不能時(shí)常陪伴女兒，曾多次錯(cuò)過(guò)女兒生日，這位父親感到很自責(zé)，于是希望在他女兒12歲生日的時(shí)候可以給女兒過(guò)一個(gè)難忘的生日。父親還說(shuō)女兒從小有個(gè)空姐夢(mèng)，所以想在航班上為女兒慶生。為此錦繡天津示范組的乘務(wù)員不僅為小壽星舉辦了生日party，贈(zèng)送了A330的飛機(jī)模型作為生日禮物，還特地邀請(qǐng)小壽星換上空姐制服參與客艙服務(wù)工作，圓了小壽星的空乘夢(mèng)。
圖三 乘務(wù)員教小壽星機(jī)上廣播
天津航空自成立至今幫助了很多朋友們完成了他們的愿望，也被很多旅客親切的稱(chēng)作“筑夢(mèng)航空”。未來(lái)天津航空將陸續(xù)推出“云端求婚禮”、“高空生日派對(duì)”等機(jī)上驚喜服務(wù)，真正做到心之所想，天航所往。
圖四 合影留念