大眾旅游時代，文旅融合、旅游IP、大數據與智能應用、研學康養主題游等新生態逐漸衍生發展，已成為撬動整個行業的新動力，創新與變革成為旅游行業的主旋律。
旅游產品如何轉型升級適應大眾需求?在2018年6月9日召開的2018中國黑龍江國際生態旅游峰會暨中國旅行社協會旅游產品轉型升級研討會上，國內外旅游業界大咖匯聚一堂，共同為旅游產品轉型升級獻計獻策。
旅游產品IP實驗室聯席主任、中青旅聯科執行總經理葛磊
IP賦能 重塑旅游產品
旅游產品IP實驗室聯席主任、中青旅聯科執行總經理葛磊
今天，中國旅游市場最大的矛盾是旺盛的旅游需求和平庸的產品供給之間的矛盾。旅行社不應把優勢放在爭奪低價資源上，而是要考慮如何讓我們的服務有價值。
旅游產品的IP時代已經到來，真正的IP不是一個名字或概念，至少包括獨立的鮮明個性的品牌、精準的客戶群體、完整的產品標準、不斷完善的產品體系，以及一整套持續性的營銷策略。真正的IP一定擁有自己的忠誠客戶群，他們愿意為有價值的服務買單。旅游產品IP實驗室就是去研究旅行社的產品，怎么去打造它，以及能夠跟有創新需求，創新愿望，創新行動者一起去構建產品IP的創新能力，推動IP獲得市場的認可。
葛磊說，旅游人要做到不忘初心，為我們在意的人去創造產品和服務，和消費者之間建立真正相互信任的朋友和親人關系。
上海金棕櫚企業機構CEO潘浩波
打造數字旅游 讓游客獲得更多幸福感
上海金棕櫚企業機構CEO潘浩波
旅行服務業要向餐飲服務業學習做好三個業態的產品，學習他們的套餐，做跟團游;學習他們的自助餐，做自由行;學習他們的包房點餐，做定制游。這三類產品，適合不同的人群，也適合不同的場合。各形態都擁有各自的產品特點及獲客渠道，這就為數字旅游時代產品帶來了全新業態——S2B2C全新新零售模式。
潘浩波說，S2B2C是對過去服務模式的改變，就像過去是工廠，我們現在是一個大商場，有供應商把東西放到了前端，讓我們直接消費。S端就是供應鏈，就是資源，就是吃住行游購娛，包括導游，把資源賦能給B，B既有大旅行社，也有更多的小B，小B是導游領隊、旅游顧問、旅游定制師，C就是有各種各樣的需求。現在旅行社要盈利，就要走自動化處理的頂端，自動化的生產，自動化的服務，這才是旅行服務的升級。
潘浩波認為，旅游的本質就是一種感受和體驗。作為旅游人，我們只有一個目標，通過智能化的手段，讓游客獲得更多的感知和幸福度。
智游啦CEO汪博
文旅融合助力個性旅游 老牌景區也有新玩法
智游啦CEO汪博
隨著目前自助游的井噴發展，越來越多游客的個性化需求逐漸被市場響應。游玩深度、豐富度以及差異化的旅行體驗，是旅游市場發展的趨勢，也是對業者的挑戰。
智游啦作為國內首屈一指的目的地玩法運營商，在國內多個目的地，植根于當地文化生態，創造各類3-8小時的主題性目的地玩樂體驗，將體驗式玩法進行標準化輸出。這其中的運營經驗有哪些?
汪博說，每一個旅游目的地，它所為你準備的生態文化環境跟自然環境是不一樣的，我們需要用不同的視角和方法去開發不一樣的旅游產品。智游啦目前一共開發了6大目的地。
再熱門的“打卡點”，其實也可以被賦予出新的探索和主題。比如土樓，大家都會說，我帶你看遍奇特的土樓，但智游啦可能去深挖所有土樓的形狀和游客好奇的土樓背后，有著怎樣的故事?中華民族非常神奇的客家人，他們在應對戰亂時的生存哲學是什么樣的?
在傳統旅游不會涉及到的熱門IP，我們會做視覺化的延伸，讓每個地方的市井生活，能夠重新綻放出對現代人的生活意義。
汪博認為，前人對它的好評，就是后人去旅行的期待。所謂傳統旅游的差異化新玩法，就是“旅游+文化”的深度融合。如果沒有旅游，文化就是奢侈品;如果沒有文化，旅游就是一個娛樂品。