確保旅發大會服務更精準高效
“您好，我是旅發大會志愿者，請問有什么需要幫助的嗎?”6月1日，來自石家莊的游客趙女士剛剛到達土門關驛道小鎮，站在景區停車場入口的志愿者就迎上來，面帶微笑地問道。現在游鹿泉，無論在酒店大堂、景區、景點，還是游客中心，隨處可見的戴著白色遮陽帽、穿著橘色T恤，臉上洋溢著微笑的志愿者，給綠水青山、多彩鹿泉增添了一抹亮色。志愿者們用實際行動和真摯的服務，溫暖著每一位來鹿泉的游客。
旅發招募，吹響青春集結號
舉辦一屆精彩震撼、難忘的旅發大會，離不開各方面的保障和支持。鹿泉區自接棒旅發大會旗幟以來，在積極推進項目建設的硬件基礎上，以提升旅發大會志愿服務工作為重點，著力強化“服務”軟實力。全力以赴打造出一支服務周到、能力過硬的志愿者隊伍，這是鹿泉區向全社會做出的莊嚴承諾。
為推動第二屆石家莊市旅發大會志愿服務工作，鹿泉區從去年 12 月啟動了志愿者招募工作以來，先后制定了《第二屆石家莊市旅發大會志愿者招募方案》《第二屆石家莊市旅發大會志愿服務工作方案》等一系列工作方案。到今年2月志愿者報名截止，面向全市各界總計招募志愿者900余名。
專業培訓，鍛造一支服務旅發“鐵軍”
在積極做好志愿者招募選拔工作的基礎上，鹿泉區積極推進志愿者培訓工作。在培訓內容上，專門設置了鹿泉風土人情、旅游資源等知識以及應對突發事件的應急處理技巧。
3 月 17 日，第二屆石家莊市旅游產業發展大會志愿者工作推進會暨志愿者培訓開班儀式在鹿泉召開，開啟了以培訓、實訓、演練、上崗為主要內容的志愿者工作實踐階段。
4月25日鹿泉區交通局組織全區近500名出租車司機參加的培訓會，邀請專家講解鹿泉人文歷史、旅發大會基本常識以及文明服務、安全出行等知識，對出租車司機進行集中培訓。積極規范旅游從業人員管理工作，不斷提升全區旅游服務質量和服務水平。
共青團鹿泉區委在3月—5月間通過座談會、交流會等形式，多方征求意見和建議，保證志愿者高質量高水平提供志愿服務。先后組織了多次志愿者專業培訓會，邀請專家對各酒店駐點志愿者、接送站志愿者、景點駐點志愿者進行重點指導。通過一次次培訓，使志愿者的分工更加明確，提升了志愿者服務水平。
微笑服務，展現鹿泉真摯熱情
風情萬種的十里花廊、古樸的谷家峪美麗鄉村、流連忘返的西部長青固然是一道道美麗風景，但志愿者們的服務卻以另一種方式書寫鹿泉的美。用行動傳遞文明，用文明描繪城市發展的底色。
自今年3 月 5 日，鹿泉區 "3.5 學雷鋒志愿服務月暨第二屆石家莊市旅發大會志愿者服務啟動儀式 " 召開，鹿泉區正式拉開了旅發大會志愿服務工作的序幕。
4月13日，石家莊市項目推進現場會暨開發區改革發展工作會在鹿泉區召開。志愿者們為各位領導嘉賓提供車輛引導、觀摩指引、信息講解等相關服務;在北國奧特萊斯水世界、鹿泉區智慧城市廣場等五個觀摩項目點位上，志愿者出色的完成了觀摩引導等服務工作。
5月21日，鹿泉區組織相關人員對旅發大會景區進行第一次模擬觀摩活動，志愿者服務亮相，為觀摩嘉賓提供的路線指引、文明引導、微笑服務，對觀摩活動中志愿服務出現的問題和不足，及時記錄，快速找出解決方法，認真學習、精煉業務，踐行 “綠水青山、多彩鹿泉”的旅發宣言，擦亮一張鮮活的城市“名片”
目前志愿者經過嚴格、系統的培訓之后，已分配到各個工作崗位，實踐檢驗志愿者培訓效果，確保為旅發大會提供最優質、最高效、最精致的服務。待旅發大會召開之時，無論在路上、酒店或者會場，大家都可以看到這群青年志愿者們青春洋溢的笑臉和穿梭忙碌的身影，他們將以高標準的服務，服務來自五湖四海的賓客。
據悉，旅發大會后，鹿泉區將根據志愿者服務情況和相關表現，對優秀志愿者進行表彰獎勵。下一步，鹿泉將以旅發大會為契機，大力推進志愿服務精神落地，利用新媒體等手段推動志愿服務常態化、專業化。為鹿泉接下來的大型賽會活動源源不斷地輸送專業志愿服務人才，讓志愿服務成為推動發展的一種強大力量，為鹿泉發展貢獻青春力量!