世紀旅游網 www.jskjpub.com 2018年4月5日夜晚，和往常一樣，北京首都航空由石家莊飛往三亞的JD5532航班進入平飛狀態，乘務員起身準備客艙服務工作。而此時，呼喚鈴響起，旅客告知乘務員同行有家屬患有心臟病，需要用水服藥。乘務員擔心旅客身體不適，主動詢問是否需要幫助。而正在此時，患有心臟病的旅客暈倒在獨自前往洗手間的路上。乘務員見狀立即上前將旅客放平躺在過道上，為其舌下含服硝酸甘油。同時整個乘務組分工明確，迅速開展聯動救助。
乘務長第一時間報告機長并通過廣播尋找醫生，機長果斷聯系塔臺做好備降準備，同時乘務組開展緊急救助。乘務員讓旅客保持平躺仰臥姿勢，解開其衣領，在機上一名護士旅客的幫助下，為旅客吸氧急救并穩定旅客情緒。在旅客病情仍未明顯好轉情況下，機組決定立即備降武漢。
從事件發生到飛機備降落地近一個小時的時間，乘務組的專業素質、沉著冷靜和積極應對為旅客的生命救助贏得了時間，得到了機上旅客的一致好評。經過乘務組和醫護人員的及時搶救，該旅客在落地后身體情況漸漸有所好轉。
北京首都航空致力于提供優質服務，將保障旅客的安全放在首位。在面對緊急情況時，全體機組人員懷著對每一位旅客的真誠守護之心，沉著應對、通力協作，為旅客出行順暢保駕護航。