世紀旅游網訊 春運大潮已經褪去，北京首都航空地服的員工依然忙碌在一線，他們在保障航班的過程中不僅僅需要為匆忙的旅客妥當安排，還要照顧很多特殊旅客，護送特殊物品，北京首都航空的地服員工就像一支“護衛隊”，保障著旅客及物品的安妥。
爭分奪秒搶時間，綠色通道挽生命
3月7日北京首都航空昆明場站的地服員工接到通知，有旅客需要攜帶人體器官乘坐JD5158航班從昆明飛往杭州。地服員工第一時間聯系旅客，細致地告知人體器官運輸需要準備的相關運輸證明手續，同時溝通機場協調開啟人體器官運輸的綠色通道，安排航班橋位，并為旅客準備優先安檢通道。地服員工協助旅客辦理值機手續，并陪同安檢，將旅客的登機時間縮減到最短，護送旅客及人體器官安全到達登機口順利登機，為挽救生命獲取了寶貴時間。旅客被北京首都航空地服員工認真負責的態度深深打動，不斷地表示感謝。
真情服務顯大愛，不是親人勝親人
3月5日青島陰有大雨，登機過程中機場的平臺車故障不能使用，為方便行動不便的旅客登機，北京首都航空地面服務“護衛隊”自覺行動起來，他們背起旅客走下候機樓，冒雨走過機坪，登上客梯車，直到將行動不便的旅客穩妥護送到客艙座位才離開。“服務旅客已經是我們的本能，我們將旅客視為自己的親人，盡全力幫助每一位旅客安全順利到達目的地。”
“小手傳大愛”，北京首都航空的地服員工時刻保持著“真心、真情”的服務理念，將溫暖傳遞給所有旅客，梅雨季節，航空運輸與旅客保障又將迎來新一輪的挑戰，北京首都航空已經做好準備，他們將繼續為旅客安全出行、舒適體驗保駕護航，盡心服務。