世紀(jì)旅游網(wǎng)訊 春運(yùn)大潮已經(jīng)褪去，北京首都航空地服的員工依然忙碌在一線，他們在保障航班的過程中不僅僅需要為匆忙的旅客妥當(dāng)安排，還要照顧很多特殊旅客，護(hù)送特殊物品，北京首都航空的地服員工就像一支“護(hù)衛(wèi)隊(duì)”，保障著旅客及物品的安妥。
爭分奪秒搶時(shí)間，綠色通道挽生命
3月7日北京首都航空昆明場站的地服員工接到通知，有旅客需要攜帶人體器官乘坐JD5158航班從昆明飛往杭州。地服員工第一時(shí)間聯(lián)系旅客，細(xì)致地告知人體器官運(yùn)輸需要準(zhǔn)備的相關(guān)運(yùn)輸證明手續(xù)，同時(shí)溝通機(jī)場協(xié)調(diào)開啟人體器官運(yùn)輸?shù)木G色通道，安排航班橋位，并為旅客準(zhǔn)備優(yōu)先安檢通道。地服員工協(xié)助旅客辦理值機(jī)手續(xù)，并陪同安檢，將旅客的登機(jī)時(shí)間縮減到最短，護(hù)送旅客及人體器官安全到達(dá)登機(jī)口順利登機(jī)，為挽救生命獲取了寶貴時(shí)間。旅客被北京首都航空地服員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度深深打動(dòng)，不斷地表示感謝。
真情服務(wù)顯大愛，不是親人勝親人
3月5日青島陰有大雨，登機(jī)過程中機(jī)場的平臺(tái)車故障不能使用，為方便行動(dòng)不便的旅客登機(jī)，北京首都航空地面服務(wù)“護(hù)衛(wèi)隊(duì)”自覺行動(dòng)起來，他們背起旅客走下候機(jī)樓，冒雨走過機(jī)坪，登上客梯車，直到將行動(dòng)不便的旅客穩(wěn)妥護(hù)送到客艙座位才離開。“服務(wù)旅客已經(jīng)是我們的本能，我們將旅客視為自己的親人，盡全力幫助每一位旅客安全順利到達(dá)目的地。”
“小手傳大愛”，北京首都航空的地服員工時(shí)刻保持著“真心、真情”的服務(wù)理念，將溫暖傳遞給所有旅客，梅雨季節(jié)，航空運(yùn)輸與旅客保障又將迎來新一輪的挑戰(zhàn)，北京首都航空已經(jīng)做好準(zhǔn)備，他們將繼續(xù)為旅客安全出行、舒適體驗(yàn)保駕護(hù)航，盡心服務(wù)。