2018年3月12日，海口—世紀旅游網訊 (張夢華 馬亞)2018民航春運時間為2月1日-3月12日，此期間海口地區旅客滯留情況嚴重，為保障旅客權益、提升天津航空服務品質，天津航空積極調配海口地區春運期間運力，并于海口地區增設一系列早高峰專屬柜臺，加速保障旅客出行。
為增進旅客對值機服務的滿意度，天津航空于海口美蘭國際機場增設了17-24號“早高峰專屬柜臺”，每日10點前起飛的航班均可在專屬值機柜臺辦理值機手續，大幅度縮短了早高峰旅客排隊等候的時間，可以更加快捷便利的為旅客辦理值機手續，有效的緩解了機場旅客的出行壓力。
圖一 17-24號早高峰專屬值機柜臺
為讓旅客準確掌握出行信息，天津航空通過30分鐘循環廣播向旅客播報值機提示，并增加工作人員進行現場出行引導，主動、熱情的為出行旅客提供優質值機服務，并通過分發小貼士及面對面溝通的方式，向廣大旅客普及了航空旅行知識、百日安全理念及消費者的相關合法權益，拉近旅客與我們的距離，使消費者與我們更親近。
圖二 工作人員向旅客普及航空知識現場圖