2月8日，海外包車B2B服務商“還會來”在北京召開“品質旅游，只在還會來”年度盛典暨戰略發布會，中國旅游研究院戴斌院長、沸點資本合伙人于光東、探路者控股副總裁甄浩、在路上旅業CEO劉亮、中歐商學院體育板塊負責人王磊、量子保聯合創始人張文娜等旅游行業專家、投資人共同出席本次發布會。
中國旅游研究院戴斌院長
還會來創始人兼CEO張歆童在本次發布會上發表了主題演講，闡述了還會來深挖目的地產品供應鏈，用小交通的出行方式串聯目的地旅行消費產品，加深競爭壁壘的一些商業邏輯，同時在發布會上張歆童還宣布還會來成立海外導游關愛聯盟，為服務終端從業者的能力及品質提升落實到了實處。
眾所周知，移動互聯網時代發展至今，人口流量的紅利在逐漸枯竭，單純依靠傳統燒錢的方式來導流越來越行不通了。隨著中產階級文化娛樂生活的消費升級，旅游行業勢必也會向多元化、個性化方向發展。這也意味著，身處其中的從業者們不能再故步自封，必須順勢而“變”。
還會來創始人&CEO張歆童
還會來一直在做什么事？
其實在海外目的地，一直存在著這樣一個群體，他們從國內清華、北大等等的一些高等學府留學海外后，習慣了那邊的高福利、慢節奏，安逸生活就留在了當地。更懂當地生活的他們，陸續轉身投入了可以和國人密切接觸的旅行行業，這也就是還會來一直堅持深耕的海外專業司導服務。
隨著人工智能的發展，人的價值會越來越貴，旅行產業中用車服務是可以標準化的，而導游服務區別于標品，不是簡單的點到點接駁場景，而是影響旅行體驗的關鍵環節。值得一提的是，這些華人在當地畢竟屬于少數群體，隨著中國出境游的全速發展，類似的服務和產品供給可能會面臨緊缺的現象。
標品不是戰場 非標才是機會
“還會來提供的是人更是導，用戶與當地玩家的連接和賦能服務。”張歆童表示，還會來一直堅持深耕更為“難啃”的非標領域，畢竟創業公司很難在標品“戰場”中取得優勢。
張歆童表示，傳統的目的地的服務存在著諸多有待完善的行業痛點。而從用戶的角度來看，原有業態的整個服務流程存在著諸多信息化的缺失和斷點，客戶的期望值和實際體驗往往會有落差。所以，如何無縫連接出境旅行服務、改善用戶體驗、提升行業效率，是還會來創業的一個切入點。
2016年1月以來，還會來將整個工作流程實現了線上化，改善了原有的產業作業模式。通過產品、技術和運營手段連接上游，讓每個參與定制旅行、半自助行的業內公司可以在45秒內可以完成全球地接的用車導游服務預訂，大大提升了原有作業效率。
與此同時，還會來持續在跟目的地的資深人士、地接和協會交流，建立了金牌服務的立體化理念，司導服務的標準化、成長體系、賠付標準等等，通過分級深耕等方式，保障了服務質量的供給和服務環節的完善，將有效投訴率降到了0.07%。
目前來看，還會來正在加工處理兩年多來后臺積累的4000多個非標訂單，并計劃在2018年推到前端，讓更多的合作伙伴受益。
下一步 從司導到專業化玩家
張歆童介紹稱，凱撒創始人陳茫先生生前，一直有一個愿望，就是讓一部分導游成為專向領域的專家，比如開飛機、滑雪、駕駛帆船等，然后再由這些專家培訓出更多的專向司導，從而全面的升級中國出境旅行的供給側產品，而非僅停留在基礎層面的吃喝玩樂上。
其實兩年多以來，還會來的司導們也都在往專業方向發展。還會來正在引導和賦能這些司導，協助他們開發目的地，圍繞著我們所梳理出來的版塊去生產內容，設計可售賣的體驗式產品。這其實可以上升到旅游體驗式產品的創新層面。所謂消費升級，最直觀的變化是，新興中產階級在出行的選擇上越來越差異化，更加強調能從旅行中獲得些什么。
張歆童表示，相對較為低頻的傳統旅行產品，這類體驗式旅行產品的客戶忠誠度和復購率都更為理想。在海外發達國家，體驗式旅行經濟發展的比較成熟，不僅限于成人的航海沖浪、瑜伽冥想、戶外滑雪等等，青少年營地更是互動式體驗的常態產品，比如說馬術營地、音樂營地、高爾夫營地等。
張歆童表示，經過對司導的各種實地評估和測試，按照相關的輸出標準，從可售賣性、安全性及流程等多個維度細化，還會來目前推出9個板塊，58條產品，接下來也會基于ip類司導玩家，繼續豐富可以類似的主題性產品。
另外，目前還會來在全球范圍內擁有滑雪教練資格證的中文導游210名，教育類專向司導170名，包括具有帆船駕照的導游玩家90多名。在相應的引導下，這些司導們也正在培養著新的專向服務者，以補充供給側的短缺性。
同時在會上，張歆童還宣布，還會來不但未來在業務上與作為服務終端的海外華人導游共同去創新、探索、成長，同時，還會來還要為海外華人導游解決“后顧之憂”且為他們在提升服務品質之路上鋪路搭橋。為此，由還會來發起并主導，英國導游協會及分布在海外各國的華人導游共同成立“香港海外導游關愛聯盟”，該協會將秉承關愛、提升、服務的理念，從政策變化、市場動態、導游自身能力提升/培訓/認證、在海外加強樹立海外華人導游標準化形象以及海外華人導游被侵犯情況下的相關法律咨詢及維權保護。
香港海外華人導游關愛聯盟成立儀式
流量怎么來 答案或許是跨界
這里必須強調一個問題，作為創業公司或許沒有足夠的流量和渠道來消化這些產品。
張歆童對此表示認同，她介紹稱，傳統旅行行業的互聯網滲透率很低，上游有產品、下游找不到用戶，上下游大多還是靠各種會議來“搭線”。
而還會來在加強所有B端企業客戶合作的同時，不斷進行跨界的探索，跳出旅游業的局限，尋找更多的外部增量市場。在開發過程中，也會主動關注C端需求驗證商業邏輯，借力目的地的一手數據，去分析可以打造跨國界互聯互通的生活方式。
與此同時，在主題類體驗式產品質量和運營服務標準上，還會來也會引入海外成熟市場的標準，篩選出更適合國人的優質體驗產品，連接落地服務方和打造整個服務關聯需求的閉環。還會來將保持一貫的服務品質，對所有的產品安全和服務標準負責。
“還會來將和司導、合作伙伴一同創新，努力成為國內最大的體驗式產品服務集成商。”張歆童表示，即便這是一個漫長且艱辛的過程，也會一直堅持下去。