世紀旅游網(wǎng)訊 2018年1月25日，兩位特殊的客人來到首都航空，送上印有“救死扶傷，熱心為民，忠于職守，熱情服務(wù)”的錦旗，感謝首都航空緊急救助成功搶救了他們的家人生命，并用真情服務(wù)全程陪護帶給他們?nèi)覝嘏c感動。
來訪的這兩位特殊的客人是父子倆，父親郭立發(fā)一見到首都航空的員工就非常激動，一直說著感謝送上錦旗，并述說了錦旗背后救死扶傷、熱情服務(wù)的故事。
2017年12月30日，旅客郭立發(fā)與妻子王清蘭乘坐首都航空JD5577次航班從北京前往三亞，登機后旅客王清蘭女士突然感覺身體不適，頭暈并且嘔吐，首都航空的工作人員第一時間發(fā)現(xiàn)旅客的危急狀態(tài)后立即聯(lián)系機場急救及升降車希望盡快幫助旅客就醫(yī)，在等待機場急救車的同時乘務(wù)組通過廣播在同機旅客中尋找到兩位醫(yī)生，并配合兩位醫(yī)生對旅客進行急救。由于旅客情況危急，乘務(wù)組協(xié)助醫(yī)生進行心肺復(fù)蘇，并為旅客準備了溫水，嘔吐袋和毛巾，不斷為旅客按摩以活緩解不適，持續(xù)同旅客說話令其保持清醒。機場急救趕到后，首都航空地服人員將病人抬上擔架并轉(zhuǎn)移下飛機送往醫(yī)院急救。
同行旅客郭立發(fā)年逾60，面對妻子的突發(fā)病情有些反應(yīng)不及，首都航空的工作人員全程陪同并協(xié)助他辦理病人的急救、診斷、住院等相關(guān)手續(xù)，一直陪伴老人四個多小時直到他們的家屬趕到醫(yī)院。將病人與旅客郭立發(fā)老人妥善交托給他們家屬，首都航空的工作人員才離開醫(yī)院。旅客郭立發(fā)說，醫(yī)院診斷王清蘭女士為腦出血，由于首都航空的緊急救助非常妥善，既爭取了寶貴送醫(yī)時間又緩解了病情，成功搶救了王清蘭的生命，手術(shù)后的治療與恢復(fù)情況良好。他們?nèi)曳浅８兄x首都航空的緊急救助與真情陪護，所以在王清蘭女士病情穩(wěn)定后特趕來送上錦旗，贊賞首都航空“救死扶傷，熱心為民，忠于職守，熱情服務(wù)”。
首都航空一次次用專業(yè)的行動救助旅客，用貼心的服務(wù)溫暖旅客，將守護旅客的身命財產(chǎn)安全置于職責首位，不斷兌現(xiàn)真情服務(wù)的承諾，不忘初心，為旅客保駕護航。