1月15日14時，按照省政府關(guān)于開展“哈亞雪”旅游市場秩序整治工作部署，進一步貫徹落實全省冬季旅游市場綜合監(jiān)管工作暨“文明旅游龍江行”主題活動電視電話會議精神，省旅游委、哈爾濱市旅游委和森工旅游局聯(lián)合召開經(jīng)營“哈亞雪”專線旅游業(yè)務(wù)旅行社約談會議，教育告誡經(jīng)營冬季冰雪旅游業(yè)務(wù)的旅行社要守法誠信經(jīng)營，嚴(yán)格導(dǎo)游管理。
會議通報了全省冬季旅游市場秩序整治情況和存在的突出問題，強調(diào)：旅行社和導(dǎo)游人員要誠信規(guī)范經(jīng)營，全面提高旅游從業(yè)者的行業(yè)自律水平。對“不合理低價游”、強迫消費和欺客宰客等違法違規(guī)行為，零容忍，出重拳，按照上限處罰，切實維護旅游消費者的合法權(quán)益，維護旅游市場秩序。
張孝春處長強調(diào)，一是從速從嚴(yán)查辦案件。查清事實，依法按上限處罰，并在媒體上公開案件處理情況，公開曝光，正面回應(yīng)社會關(guān)切。并根據(jù)我委剛印發(fā)的《黑龍江省誠信旅游建設(shè)“紅黑名單”管理辦法(試行)》的規(guī)定將違規(guī)旅行社和導(dǎo)游列入“黑龍江省誠信旅游建設(shè)黑名單”。二是強化日常監(jiān)管。在機場、車站、中央大街等游客集散地循環(huán)播放旅游提示，提醒游客不要相信低價誘導(dǎo)，仔細(xì)查看旅游社證照和導(dǎo)游證件，認(rèn)真簽訂旅游合同。加強導(dǎo)游教育培訓(xùn)，規(guī)范導(dǎo)游推介語和服務(wù)行為，提升服務(wù)能力和水平。教育旅行社和導(dǎo)游，要守法誠信經(jīng)營，顧全產(chǎn)業(yè)發(fā)展大局，不要見利忘義，損人利己。三是深入開展旅游市場秩序整治“冬季行動”。以“哈亞雪”為重點區(qū)域，以“不合理低價游”、強迫消費、欺客宰客為重點問題，以游客投訴集中、行業(yè)反映強烈、輿情曝光較多的企業(yè)為重點對象，由旅游、公安、工商、物價、交通等多部門聯(lián)合全面開展冬季旅游市場秩序綜合整治。堅持以查辦案件為核心，做到有案必查、有查必處、有處必嚴(yán)、有處必曝，形成零容忍的高壓態(tài)勢，切實維護旅游消費者的合法權(quán)益。
約談會上31家旅行社紛紛表態(tài)：誠信守法經(jīng)營，杜絕“不合理低價游”、強迫消費和欺客宰客等違法違規(guī)行為。在會上，31家旅行社主動簽訂了旅行社冬季旅游誠信經(jīng)營承諾書，承諾：齊心協(xié)力，維護黑龍江冬季旅游市場秩序。