——傳承“東方待客之道” 倡導“以客為尊”
2016年7月12日，北京——世紀旅游網訊：（通訊員 呂婷 ）英國當地時間7月12日，航空業內權威評估機構、全球航空公司與機場服務調研機構SKYTRAX在范堡羅航展期間揭曉了2016年SKYTRAX世界航空獎項。海南航空作為中國內地唯一一家入選的航空公司脫穎而出，第六次獲評SKYTRAX的五星航空公司榮譽，同時獲評“中國最佳航空公司”與“中國最佳員工服務”兩項殊榮。
SKYTRAX主席Edward Plaisted向海南航空股份有限公司總裁謝皓明頒發獎牌，并在致辭中表示：“海南航空作為全球服務最為領先的航空公司之一，東方之美的精品服務成為海航參與國際競爭的一個顯著的優勢，不斷贏得全球消費者的青睞。”
謝皓明在頒獎現場表示，“要成為五星級航空公司，必須具備卓越的運營品質、提供優質的客戶服務并不斷進行技術創新。連續六年保持五星級航空殊榮，正是海南航空在硬件設施、服務體系、航線開拓以及飛行安全領域不懈耕耘的結果。”
在過去的一年中，為了滿足更加國際化、多樣化的旅客需求，海南航空著力于不斷優化服務理念和服務細節，細心聆聽旅客深層次需求，搭建起與客戶持續互動的VOC管理系統。
在客戶需求的驅動下，海南航空進行了一系列產品升級。比如，推出全新海航會員體系，為常旅客提供更豐富的權益；引入波音787-9客機并搭載了機上WIFI技術，實現空中接入互聯網；在機上餐飲方面，海南航空不斷深化與品牌酒店及知名餐廳的合作，打造“空中星級廚房”；在客艙娛樂方面，海南航空不僅對娛樂系統界面進行全新改版也增加了節目內容，創新安全須知視頻，并在國際航線提供高品質的BOSE降噪耳機，打造愉悅流暢的空中視聽空間；在地面服務方面，海南航空計劃斥資近億元人民幣對地面貴賓室進行全面改造升級，其中位于北京首都國際機場T2航站樓的海航國際貴賓室即將在近期投入運營。
為了給各國旅行者提供便利的飛行服務，海南航空尤為重視國際網絡的完善和歐美市場的拓展，在這一年中海南航空開啟了北京=圣何塞、北京=布拉格、北京=特拉維夫、北京=曼徹斯特、北京=卡爾加里、上海=波士頓、上海=西雅圖、重慶=羅馬、西安=羅馬、西安=悉尼、杭州=西安=巴黎、長沙=洛杉磯等航線，其中在6月10日開通的北京=曼徹斯特航線更是引起了兩國政府高度關注。
此外，海南航空也是一家倡導綠色飛行的航空公司，2015年，成為中國民航第一家獲得能源管理體系第三方認證的航空公司。截至2015年底，海南航空全面推行“綠途Green Tour”項目，累計節油25.1萬噸，降低二氧化碳排放約79萬噸，相當于3萬畝森林一年的二氧化碳吸收量。海南航空一直積極地為全球環境問題的解決貢獻力量！
作為一家全球化的全服務航空公司，海南航空已經開通了國內外航線700余條，通航城市近100個，擁有波音737、787系列和空客330系列為主的年輕豪華機隊，安全飛行時間超過500萬小時，是全球最安全航空公司之一，也是全球僅有的八家SKYTRAX五星級航空公司之一。（完）