葉雅云/文 曾吉/圖
“各位女士先生，歡迎您搭乘福州航空公司的班機旅行。本航班是由福州飛往上海浦東的FU6519次航班，飛行時間為一小時十分鐘，請您仔細核對登機牌，以免誤乘航班，祝您旅途愉快。”常常搭乘福航班機的朋友對這段廣播詞一定不會感到陌生。近日，福州航空把廣播詞從空中“搬”到了地上，在福州基地舉辦了主題為“Voice in the Air——機上好聲音”的首屆中英文廣播詞大賽。
活動中，帥氣、靚麗的乘務員們閃動著溫柔的微笑，從幕后走到臺前，憑借悅耳的朗讀聲、良好的精神面貌，將福州航空乘務員應有的專業水平展現的淋漓盡致，與此同時，有數千名微博網友也通過“福州航空”官方微博觀看了比賽的現場直播。據了解，這也是福州航空首次以現場直播的形式與廣大粉絲共賞公司內部比賽。
微信投票加微博海選，線上線下共賞“好聲音”
其實，早在8月1日，本次中英文廣播詞的海選賽就已在微信平臺上熱熱鬧鬧地展開了。8月1日至5日，數萬觀眾通過福州航空官方微信聆聽了參賽乘務員的“好聲音”后，并為他們投下了寶貴的一票。經過5天激烈的角逐，最終共有12名乘務員成功入圍決賽。
入圍決賽的乘務員分三組進行對抗，比賽不僅設有中文廣播詞比拼、英文廣播詞比拼等常規的機上廣播詞考核項目，為了考查乘務員臨場應變的能力，客艙服務部還推陳出新地設計了“巧寫廣播詞”及“英文趣配音”等環節。以“巧寫廣播詞為例”，環節中設置了雙十一、元旦、圣誕和國慶四個節日主題情景模式，參賽乘務員以小組為單位，以抽簽形式自行擬寫并播報創意廣播詞。雖然準備時間不充裕，但作為經過專業化訓練、且具有一定服務經驗的乘務員，無論她們抽到的是什么樣的廣播詞，總能通過她們的“聲音”將信心與安心傳遞給在場的觀眾：服務類廣播詞讓人如飲甘怡，心情愉悅；安全類和應急撤離的廣播詞，“傳遞”出更多的沉穩與專業。現場評委們頻頻點頭，表現出了高度的認可；遠在屏幕另一端的網友也忍不住“手動”為參賽乘務員們點贊。
經過一番激烈比拼，“網絡最佳人氣獎”、“最佳中文好聲音”、“最佳英文好聲音”等獎項也紛紛出爐。
要練好基本功也要全面提升，要專業化更要國際化
機上廣播是航班生產過程中不可或缺的重要組成部分，是展示乘務員良好的飛行作風和職業素質的重要載體。一段優美的客艙廣播，可以帶給旅客全新的聽覺享受；在發生緊急事件時，乘務員冷靜沉著的安全廣播，又無疑是旅客的一味強心劑。
對于本次參賽的乘務員，評委給予了高度評價，她表示：參賽選手在活動中紛紛表現出了出色的廣播詞播報能力，將他們陽光的態度、青春的活力、溫馨的笑容與真情的服務展現在大眾面前，英語水平較之以往也有了長足的進步，不論是發音技巧還是語音語速都有了質的飛躍。
據悉，福州航空一直致力于全方位提升客艙服務品質，堅持把旅客的乘機感受作為工作的重點，從每一件細小的事情上做起，爭取為旅客提供最優質的服務。俗話說，“教育要從娃娃抓起”，一名優秀乘務員的打造，也要從初始培訓開始，從工作中的一點一滴抓起。僅今年以來，客艙服務部先后舉辦了英語風采大賽、客艙應急演練、安全知識競賽等諸多活動，通過技能比拼，警醒所有乘務員要苦練基本功，時刻將旅客的安全與舒適放在第一位。而本次開展的中英文廣播詞大賽，既是為了有效帶動全體客艙乘務員對英語學習的積極性，幫助更多乘務員走出英語學習的瓶頸，同時也是為了響應公司國際化的要求，為后續即將開啟的國際航線做好準備。
未來，福航的乘務員們將繼續身負責任、砥礪前行，努力將最溫暖的服務獻給每一位旅客；客艙服務部也將舉辦更多技能競賽，爭取為乘務員們構建更加優質學習環境和更加濃厚的學習氛圍。
選手朗讀廣播詞
獲獎選手合影