近日,由清華大學國家形象傳播研究中心主辦、清華大學教育基金會戰略支持、華揚聯眾承辦的“第二屆中國目的地旅游與國民形象論壇”在清華大學蒙民偉音樂廳成功舉辦。本屆論壇繼續從數字媒體角度對旅游行業趨勢變幻做出全新解讀,數字化人們與旅游相關的網絡行為,在明確消費者需求的同時,為旅游目的地營銷與形象塑造提供可行性建議。
論壇在去年的基礎上全面升級,除百度、微博、Google、Facebook、Twitter等數字媒體領袖發表精彩演講外,更是全新推出圓桌論壇環節,邀請旅游行業大咖就“傳統IP在互聯網時代的新探索”與“旅游目的地形象打造與服務”的議題展開激烈討論。
論壇現場全新發布“2017中國目的地旅游與國民形象排行榜”六大榜單:中國旅游景區數字資產榜、中國旅游城市數字資產榜、最受消費者關注熱門旅游國家與地區TOP10、最受消費者好評國內航空公司(包括港澳臺地區)TOP10、最受消費者好評國際航空公司TOP10、中國高端連鎖酒店數字資產榜,從數字角度對過去一年中各大景區、城市、國家地區、航空公司、高端連鎖酒店交出的成績單做出了評估。
位列“中國旅游景區數字資產榜”前十位的景區有:華山、黃山、泰山、西湖、九寨溝、故宮、烏鎮、廬山、長白山、鼓浪嶼。華山景區管委會信息中心副主任惠太山先生、黃山風景區管委會旅游事業管理辦公室副主任張春梅女士、泰山景區信息中心副主任范宏亮先生、九寨溝風景名勝區管理局旅游營銷處副處長楊富英女士、故宮信息資料部副主任呂曉剛先生、長白山管委會旅游局綜合科副科長趙芮萱女士到場領取了相關獎項,清華大學互聯網產業研究院副院長、博士生導師劉震先生為獲獎嘉賓頒發獎項。
較去年的上榜情況而言,我們會發現山岳類景區依舊占據了榜單半數以上的位置,但榜單還是十分敏銳的反應出了一些景區過去一年中在數字媒體領域作出的努力——華山景區躍居榜首,烏鎮景區躋身前十。
論壇“旅游目的地形象打造與服務”的圓桌討論環節,傳奇文化發展集團董事長陳宗冰先生提出,旅游景區在做自我評估時不能僅考慮旅客的人次,重游率正成為旅游行業更加重視的監測指標之一。體驗式旅游越來越被認可的當下,從華山近來“廁所革命”等一系列的變革可以看出,在資源同量級的前提下,行中體驗可能成為景區贏得回頭客的致勝法寶。