隨著消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，常規(guī)的跟團(tuán)游、自由行產(chǎn)品已難以滿足消費(fèi)者的需求，定制旅行行業(yè)隨之迎來爆發(fā)式發(fā)展，游客不再追求去過哪里，去過多少地方，而是開始尋求在單一目的地的旅行體驗(yàn)、在旅行中的品質(zhì)體驗(yàn)等，價(jià)格不再是決定出行選擇的唯一要素。
2017年3月10日，攜程旅游發(fā)布了定制旅行平臺(tái)2.0版；4月26日，攜程旅游公布其定制旅 行平臺(tái)2.0版本全面更新，新版本首創(chuàng)需求搶單和客戶雙向選擇機(jī)制；4月27日，攜程旅游在北京舉行以“定制隨心，服務(wù)隨行”為主題的攜程定制旅行平臺(tái)2.0版本發(fā)布會(huì)。
發(fā)布會(huì)當(dāng)天，攜程定制旅行業(yè)務(wù)部總經(jīng)理徐郅耘、技術(shù)總監(jiān)唐冰及逾五十家平臺(tái)供應(yīng)商來到了現(xiàn)場(chǎng)。北京優(yōu)加國際旅行社有限公司（以下簡(jiǎn)稱優(yōu)加旅游）作為攜程旅游定制旅行平臺(tái)的核心供應(yīng)商，有幸被邀請(qǐng)?jiān)诎l(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，與攜程旅游一起見證了新平臺(tái)的盛大發(fā)布。
優(yōu)加旅游定位為綜合類出境旅游供應(yīng)商，從跟團(tuán)旅游的產(chǎn)品創(chuàng)新到定制旅行的服務(wù)優(yōu)化，優(yōu)加旅游一直緊隨市場(chǎng)腳步，分析游客消費(fèi)觀念、旅游需求、個(gè)性特征，更新定制產(chǎn)品資源，重新優(yōu)化定制旅行團(tuán)隊(duì)的服務(wù)理念、服務(wù)流程、服務(wù)重點(diǎn)，在整體環(huán)節(jié)上把控定制旅行團(tuán)隊(duì)的效率、準(zhǔn)確率等等，與攜程旅游在定制服務(wù)上保持高度一致。
從業(yè)多年，優(yōu)加旅游擁有數(shù)以萬計(jì)的各類資源合作商，接待能力有目共睹。為了適應(yīng)定制旅行的發(fā)展和游客需求，優(yōu)加旅游招募了一批具有全球生活和旅行經(jīng)驗(yàn)的達(dá)人定制師，幫用戶設(shè)計(jì)線路。因?yàn)閾碛杏H身的經(jīng)歷，定制師可以和客戶充分的溝通，更了解客戶的喜好，可以去設(shè)計(jì)出一些不同的、有趣的、符合用戶喜好的產(chǎn)品，這才是定制旅行的真正魅力。
優(yōu)加旅游重新搭建了客戶服務(wù)體系，為達(dá)人定制師配備了新的后臺(tái)支持團(tuán)隊(duì)，力求把定制師為游客量身定制的方案最完美的執(zhí)行完成，讓定制旅行從溝通、規(guī)劃、操作、實(shí)施形成完整閉環(huán)，不錯(cuò)過每一個(gè)細(xì)節(jié)，不錯(cuò)過每一道風(fēng)景。
為了提升服務(wù)能力、服務(wù)效率，優(yōu)加旅游成立了上海分公司，近距離服務(wù)上海以及周邊地區(qū)客人，全力發(fā)展定制旅行。目前優(yōu)加旅游已經(jīng)可以解決各國簽證中心所在城市當(dāng)?shù)剡f簽業(yè)務(wù)，方便快捷，省時(shí)高效。
優(yōu)加旅游在業(yè)界深耕多年，旗下同業(yè)品牌“A+國際”穩(wěn)居中國歐洲線十大批發(fā)商行列，一直致力于為中國公民提供最具品質(zhì)、最有新意的出境旅游產(chǎn)品，服務(wù)于國內(nèi)數(shù)千家代理商伙伴。根據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，優(yōu)加旅游已經(jīng)組織、接待了近十萬人次出境旅游，是北京神舟國旅、北青旅、海洋國旅、易游天下、中國國旅、 中商國旅、外省市大型旅行社等龍頭旅游企業(yè)的長(zhǎng)期合作伙伴，是攜程網(wǎng)、螞蜂窩、途牛網(wǎng)等在線旅游企業(yè)的核心供應(yīng)商。
目前，在核心的出境游業(yè)務(wù)板塊，優(yōu)加旅游全面覆蓋歐洲、美洲、澳洲、非洲、亞洲等主流出境旅游市場(chǎng)。為了給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)加旅游著力開發(fā)目的地資源，截止2017年3月，已經(jīng)在巴黎、倫敦、悉尼、洛杉磯分別設(shè)立了辦公室，負(fù)責(zé)目的地市場(chǎng)的地接資源采購、審核、維護(hù)工作。針對(duì)公商務(wù)、游學(xué)、展覽等主題性質(zhì)服務(wù)，優(yōu)加旅游各個(gè)海外辦公室也重點(diǎn)進(jìn)行了資源對(duì)接以及溝通，實(shí)現(xiàn)了發(fā)送邀請(qǐng)函、參觀考察、交流合作等多層面的全方位服務(wù)響應(yīng)。
優(yōu)加旅游十分重視國內(nèi)資源的溝通與合作，與各國駐華使領(lǐng)館保持著緊密順暢的合作關(guān)系，與各國旅游推廣機(jī)構(gòu)同步分享最新的旅游資訊、年度熱點(diǎn)活動(dòng)等，優(yōu)加旅游也是中國國際航空、南方航空、海南航空、東方航空、阿聯(lián)酋航空、漢莎航空、芬蘭航空等國內(nèi)外大型航空公司的重要合作伙伴，多次獲得最佳團(tuán)隊(duì)銷售獎(jiǎng)、最佳合作伙伴獎(jiǎng)、優(yōu)質(zhì)代理人獎(jiǎng)等榮譽(yù)。
未來，優(yōu)加定制旅行會(huì)著重于在行中為用戶提供更全面周到的服務(wù)，包括用戶DIY景點(diǎn)、美食餐廳,根據(jù)LBS實(shí)時(shí)向用戶推送其所在地附近景點(diǎn)、餐飲、購物等信息，以及帶有一定社交屬性的“附近游客正在玩什么”的推薦功能以及出行相關(guān)場(chǎng)景的3D展現(xiàn)功能，24小時(shí)行中管家服務(wù)，力爭(zhēng)在旅行的各個(gè)環(huán)節(jié)讓用戶體驗(yàn)到“定制隨心,服務(wù)隨行”。