（世紀旅游網訊www.jskjpub.com 通訊員 呂婷） CAPSE 2017（“民航旅客服務測評”）民航服務峰會在成都召開，此次峰會以“數據可視化為導向的服務變革”為主題，圍繞民航服務數據可視化、大數據趨勢下民航服務管理轉變、全流程自助出行服務打造等話題，就民航服務發展趨勢以及新科技給民航業帶來的改變，共同探索民航服務提升途徑。此次會議發布了2016年度民航旅客服務測評報告，并向表現突出的航空業內實體企業頒發獎項，海南航空榮獲“最佳航空公司”榮譽。
據統計，在過去的2016年里，中國民航業共完成了4.88億人次的旅客運輸量。隨著旅客對服務質量要求的提高，由服務創造的商業價值的重要性逐漸凸顯。海南航空不斷推陳出新，2016年以來在提升旅客乘機體驗方面不斷苦練內功，引進目前全球先進的波音787機型，搭載連接空地互聯網絡；邀請香港著名設計師梁景華博士傾力打造自然美感的海航北京首都機場T2“海翼堂”國際貴賓室；將美味、精致的米其林餐食帶上萬米高空；選用Bose降噪耳機最大限度降低周圍的環境噪音，帶給旅客極致舒適的出行體驗……2016年海南航空實現超過560萬小時安全飛行記錄，在德國安全評價機構JACDEC“全球最安全航空公司”排行榜上位列全球前三（居中國內地首位），海南航空專注不懈、追求極致的工作態度，讓“安全感”成為飛行的常態。正是這些對于細節的專注，追求極致的態度不斷豐富著海南航空的品牌內涵，促使海南航空不斷提升安全與服務理念，使其成為享譽世界的卓越航空品牌。
附圖：中國航空運輸協會秘書長初陽（右）向海南航空頒發獎項