世紀旅游網訊 隨著國際航線的不斷開通，成都已然成為一個重要的國際樞紐。國航成都直飛巴黎航線的開通，進一步加強了中國內陸與歐洲的聯系，這是繼成都直飛法蘭克福之后的第二條連接歐亞大陸的空中“絲綢之路”。洲際航線的不斷增加，值機工作的日益復雜，給西南國際SUNNY服務組提出了更高的要求；與此同時，國際偷渡犯罪集團的虎視眈眈，與邊防配合“反偷渡”任務的加重，SUNNY組員們須應對更大的挑戰。
化身“福爾摩斯” 國際主管決斷有力
3月3日晚11點，CA457成都—巴黎航班辦理中，兩名廣東籍男子來到值機員喬曉璐柜臺，其行程為廣州—成都—巴黎—墨西哥城—馬那瓜，護照系新換發護照，僅有尼加拉瓜一國簽證，且無任何入出境記錄。喬曉璐詢問旅客行程后，旅客提供了多張行程單、酒店訂單及尼加拉瓜邀請函，但由于行程太過復雜，又無法辨識資料的真實性，喬立即上報當日值班主管謝爽。謝爽查看了旅客行程，分析了各轉機點對旅客轉機的要求，并仔細詢問旅客，發現旅客并不清楚相關規定及所備資料的作用，但旅客聲稱所有資料都沒有問題，并已有朋友成行，執意要我們為其辦理。
謝爽將旅客行程單、護照簽證信息分別發送至法巴黎航站、法國領事館及成都邊防出境處，以期確定旅客后續航程的真實性及是否有不良出入境記錄。而后，邊防處回復中國未與尼加拉瓜建交，但不能以此為由拒絕旅客出境，因此是否接收旅客的決定權交回航空公司。航班關閉在即，考慮到之前也有類似旅客前往法國后，撕毀護照，尋求難民庇護，導致公司遭受巨額罰款，還承擔了旅客在法國拘禁期間的所有開支，謝爽果斷決定拒絕接收旅客，以保證航班安全、準點放行，同時繼續等待法方及巴黎航站的回復。最終，法方回復旅客簽證造假，旅客確有偷渡嫌疑。
由于謝爽的決定果斷、判斷準確，既為公司避免了巨大損失，又保證了航班的安全、準點。近年來，由主管謝爽經手處理的“反偷渡”事件不勝枚舉，同事們對她的業務技能和專業素質由衷的欽佩，對她豐富的處置經驗和廣袤的人緣更是肅然起敬。大家都親切地叫她：福爾摩斯•爽。
值機員“火眼金睛” 終抓獲偷渡旅客
3月10日晚12點，CA429成都—巴黎航班值機辦理過程中，一名斯里蘭卡籍男子來到值機員呂煊柜臺。由于業務學習中多次強調關注斯里蘭卡籍旅客，呂煊格外仔細地查驗旅客的護照和簽證。在查驗過程中，呂煊發現該名旅客僅持有前往悉尼的單程機票，因此用英文與旅客交流是否備有回程機票，但該名男子突然神色緊張，不時地向四周打探，英文表達也相當不流暢，回答內容也風馬牛不相及。呂煊此時心生疑慮，遂再次翻看簽證，在之前的簽證培訓中，簽證官講解過如何辨別簽證的真偽，呂在仔細查看之下，發現簽證條碼下的數字與實際簽發日期不一致，系偽造簽證。為穩住旅客，呂一邊與旅客交談，一邊悄悄將此事報告給當日值班主管謝爽和沈艷瓊。
沈艷瓊立即聯系售票處查詢旅客購買機票時間、地點及購買方式，后得知旅客當日才從斯里蘭卡來到成都，并臨時購買前往巴黎的機票，行程可疑，極像蛇頭安排偷渡的伎倆。與此同時，謝爽將旅客信息發送至法國領事館，經法國移民局申根簽證系統復核，再次確認該申根簽系虛假簽證，旅客確為偷渡旅客。為了避免該斯里蘭卡籍男子產生警覺，臨時逃跑，也避免值機大廳內有“蛇頭”暗中觀察和協助，與邊防商議后，決定先將旅客正常接收，讓其進入邊防，待旅客進入邊防檢查時，由邊防警察將其抓捕。
此次“反偷渡”事件的成功處置，得力于多方的緊密配合，也驗證了SUNNY組員們過硬的業務素質，組員們不但為公司避免了遭受來自外方移民局的巨額罰款，也為中國邊防嚴把成都關口，打擊了國際犯罪，令“蛇頭”們不敢輕易以身試法。
SUNNY服務組，不但有福爾摩斯般的主管，還有一群火眼金睛的值機員，他們個個都訓練有素，獨當一面。美國有FBI，他們嚴把國門，打擊犯罪，保護國家安全；SUNNY也是公司的FBI，嚴把值機關口，維護公司利益，確保航班安全。