世紀旅游網訊 2月20日，由于昨日烏魯木齊地窩鋪國際機場突降大雪，十九小時降下約30厘米的積雪，造成了大量航班延誤和旅客滯留。地面服務部緊急啟用大面積航班延誤應急預案，T1綜合保障中心迅速做出反應，中心領導一線指揮，根據現場不同的情況，及時做出應對措施。對各崗位加派人員，增設值機柜臺，同航空公司密切聯系，掌握實時動態，確保航班信息傳遞準確及時。同時增加大廳引導人員，及時的引導旅客辦理值機手續和航班改簽。
在值班領導的帶領下，T1綜合保障中心員工從旅客角度出發，耐心做好旅客的解釋工作，取得了旅客的信任、理解和支持，平穩而有序的保障旅客出行。