世紀(jì)旅游網(wǎng)訊 近日，國泰港龍航空公司成都航站團(tuán)隊到地服部交流座談，雙方對2016年的合作進(jìn)行了回顧并對2017年工作進(jìn)行了展望。
從國泰港龍航空公司航站評價系統(tǒng)中可以看出，2016年國航成都為國泰港龍航空公司提供的代理服務(wù)從整體表現(xiàn)和航班準(zhǔn)點率上較上一年都有較大提升，航站排名提升了8個名次，航班準(zhǔn)點率提升了58%。
在交流會上，國泰港龍航空公司成都機(jī)場經(jīng)理還介紹了新的地面代理星級評判系統(tǒng)。這套新系統(tǒng)將用于評價為國泰港龍航空提供地面代理服務(wù)的航空公司的綜合表現(xiàn)，最終以星級標(biāo)準(zhǔn)予以評判。國泰港龍航空還就代理服務(wù)的整體表現(xiàn)、操作時效性以及乘客的服務(wù)感受等三個方面設(shè)立2017年的工作目標(biāo)。通過對去年的服務(wù)案例進(jìn)行分析，國泰港龍航空還對國航代理服務(wù)提出了改進(jìn)建議。會上確認(rèn)了將國泰港龍航空的操作系統(tǒng)培訓(xùn)和英語培訓(xùn)納入地服部2017年度培訓(xùn)計劃。
地服部總經(jīng)理鄢戟表示，國航西南分公司地服部目前服務(wù)于國泰港龍航空KA820/1和KA825/6 航班的進(jìn)出港地面保障。在多年的合作中，國航與國泰港龍航空建立了深厚的友誼和默契的合作，此次交流使地服部對國泰港龍航空的服務(wù)需求和年度目標(biāo)更加明確，地服部將持續(xù)做好地面服務(wù)代理工作，促進(jìn)雙方雙贏發(fā)展。
（國航西南地服部 馬黎 周晴）