世紀旅游網訊 近日，國泰港龍航空公司成都航站團隊到地服部交流座談，雙方對2016年的合作進行了回顧并對2017年工作進行了展望。
國泰港龍航空與地服部開展地面代理服務交流座談。周晴 攝
從國泰港龍航空公司航站評價系統中可以看出，2016年國航成都為國泰港龍航空公司提供的代理服務從整體表現和航班準點率上較上一年都有較大提升，航站排名提升了8個名次，航班準點率提升了58%。
在交流會上，國泰港龍航空公司成都機場經理還介紹了新的地面代理星級評判系統。這套新系統將用于評價為國泰港龍航空提供地面代理服務的航空公司的綜合表現，最終以星級標準予以評判。國泰港龍航空還就代理服務的整體表現、操作時效性以及乘客的服務感受等三個方面設立2017年的工作目標。通過對去年的服務案例進行分析，國泰港龍航空還對國航代理服務提出了改進建議。會上確認了將國泰港龍航空的操作系統培訓和英語培訓納入地服部2017年度培訓計劃。
地服部總經理鄢戟表示，國航西南分公司地服部目前服務于國泰港龍航空KA820/1和KA825/6 航班的進出港地面保障。在多年的合作中，國航與國泰港龍航空建立了深厚的友誼和默契的合作，此次交流使地服部對國泰港龍航空的服務需求和年度目標更加明確，地服部將持續做好地面服務代理工作，促進雙方雙贏發展。
（國航西南地服部 馬黎 周晴）