世紀(jì)旅游網(wǎng)訊 春運(yùn)期間，在這個(gè)舉國(guó)團(tuán)聚的日子里，國(guó)航西南地服部近千名員工堅(jiān)守在崗位，用辛勤與付出鋪就一條回家路。1月27日至2月2日，地服部共保障國(guó)航及其代理航空公司國(guó)際、國(guó)內(nèi)進(jìn)出港航班2280班、運(yùn)送旅客356425人次，保障進(jìn)出港行李2671345kg，完成中心配載出港航班1207班。
節(jié)前準(zhǔn)備有條不紊 現(xiàn)場(chǎng)布置喜氣洋洋
春節(jié)大假期間，地服部從環(huán)境營(yíng)造、節(jié)前教員、安全檢查、加強(qiáng)節(jié)日期間值班力量等方面入手，切實(shí)做好春節(jié)期間的生產(chǎn)保障工作。為營(yíng)造新年氛圍、為旅客送上一段舒心的旅程，地服部將現(xiàn)場(chǎng)各點(diǎn)位裝點(diǎn)一新：國(guó)際和國(guó)內(nèi)兩艙休息室掛上了象征喜慶祥和的大紅燈籠和中國(guó)結(jié)，為每一位前來(lái)休息的旅客送上新春小禮物和祝福；值機(jī)大廳和登機(jī)口擺放有喜慶吉祥的新年展板，祝福每一位出行的旅客新年快樂(lè)。用心的布置，悉心的裝扮，營(yíng)造出愉悅的候機(jī)環(huán)境和濃濃的新春喜慶氣息，春節(jié)期間愛(ài)心專(zhuān)柜的開(kāi)放，為老人和小孩提供“綠色通道”，獲得旅客們交口稱(chēng)贊。
出行人數(shù)激增 現(xiàn)場(chǎng)保障忙而有序
春晚一曲《難忘今宵》的余音未散，成都雙流國(guó)際機(jī)場(chǎng)T1、T2航站樓已經(jīng)變得十分熱鬧。春節(jié)小長(zhǎng)假是家人團(tuán)聚、走親戚的日子，如今卻成為很多家庭出境游的選擇，除了像往年一樣繁忙的國(guó)內(nèi)線路，今年的國(guó)際線路一樣火爆。春節(jié)七天，地服部國(guó)際服務(wù)項(xiàng)目保障國(guó)際出港航班58班，出港旅客人數(shù)為8437人次，進(jìn)港航班為58班，進(jìn)港旅客人數(shù)為7005人次。“春節(jié)小長(zhǎng)假期間，國(guó)航西南國(guó)際航線和港澳臺(tái)地區(qū)航線迎來(lái)旅客出行高峰，幾乎每個(gè)航班客座率都在90%以上，我們?cè)鲩_(kāi)了值機(jī)柜臺(tái)，同時(shí)安排工作人員隨時(shí)待命準(zhǔn)備加柜，全力保障航班準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)起飛。”地服部國(guó)際服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理賴(lài)娜說(shuō)道。
出行人數(shù)激增，現(xiàn)場(chǎng)保障忙而有序，國(guó)際服務(wù)項(xiàng)目的組員們堅(jiān)守在一線，在每一個(gè)值機(jī)柜臺(tái)、每一個(gè)登機(jī)口為旅客出行做好保障，“祝您新年快樂(lè)，旅途愉快”，他們用微笑為旅客送上祝福，用實(shí)際行動(dòng)向旅客拜年。
“軍人依法優(yōu)先”柜臺(tái)獲贊 金沙相伴喜迎幸福年
“春節(jié)七天樂(lè)，金沙來(lái)相伴”，金沙值機(jī)組青年文明號(hào)號(hào)員們春節(jié)期間依舊堅(jiān)守崗位，用真情服務(wù)每一位旅客。值得一提的是，國(guó)航為“軍人優(yōu)先柜臺(tái)”增設(shè)提示語(yǔ)“軍人依法優(yōu)先”，“依法”二字讓春節(jié)期間出行的官兵倍感溫暖。
春節(jié)大假七天，兩只由現(xiàn)場(chǎng)工作人員扮演的雞年吉祥物“金雞夫婦”華麗登場(chǎng)候機(jī)樓，為南來(lái)北往的旅客送上國(guó)航的祝福和紅包。航班高峰期，“金雞夫婦”也坐上值機(jī)柜臺(tái)為旅客辦理值機(jī)手續(xù)，可愛(ài)的動(dòng)作逗翻了前來(lái)辦理手續(xù)的旅客，不少小朋友湊到“金雞夫婦”面前，想掀開(kāi)面具看看到底長(zhǎng)啥樣。組員們用今年最紅的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)鼓勵(lì)自己：“地球不爆炸，我們不放假，宇宙沒(méi)重啟，我們不休息，風(fēng)里雨里節(jié)日里，金沙組員都在這里你。”
“滿院春光光飛渡，迎春接福福滿堂。出門(mén)見(jiàn)喜喜自在，大吉大利利安康。國(guó)航人恭祝各位旅客新春快樂(lè)，雞年大吉！”大年初二，旅服中心陽(yáng)光班組在登機(jī)口，為旅客們呈現(xiàn)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的登機(jī)口送祝福活動(dòng)，兩只憨態(tài)可掬的“陽(yáng)光雞”隨著工作人員隆重登場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)為旅客拜年送福，在登機(jī)口，“陽(yáng)光雞”為旅客送上了精美的春節(jié)禮物，并與小朋友們玩起了拜新年的活動(dòng)，滑稽可愛(ài)的動(dòng)作讓旅客們?nèi)炭〔唤溨C的言語(yǔ)讓人捧腹大笑……歡聲笑語(yǔ)蕩漾在登機(jī)口。
新年慰問(wèn)送一線 脈脈溫情暖寒冬
春節(jié)期間，部領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)各點(diǎn)位看望一線員工，送上關(guān)懷和慰問(wèn)，并和大家提筆寫(xiě)下新春的“敬業(yè)福”“富強(qiáng)福”“中國(guó)福” “國(guó)航福”，將新春美好的祝愿共同分享。
除夕夜，部領(lǐng)導(dǎo)來(lái)到各中心看望跨年之夜依然堅(jiān)守在崗位的同事，在旅服中心，領(lǐng)導(dǎo)和同事們吃上了一頓熱氣騰騰的餃子，說(shuō)：“今天是除夕夜，在這舉家團(tuán)圓、辭舊迎新的美好時(shí)刻，你們?nèi)詧?jiān)守工作崗位，十分辛苦，雖然我們不能陪家人過(guò)年，但同事就是我們的親人，能和大家一起跨年非常開(kāi)心，感謝你們的辛勤付出！”領(lǐng)導(dǎo)與員工們一起共進(jìn)年夜飯，現(xiàn)場(chǎng)一片熱鬧喜慶的氛圍，員工們紛紛在微信上發(fā)表跨年感悟：“部領(lǐng)導(dǎo)陪我們過(guò)年，非常暖心，領(lǐng)導(dǎo)的記掛和關(guān)懷，就是最美好的除夕禮物。”