2017年2月6日，太原——世紀(jì)旅游網(wǎng)訊 ：（通訊員 孫玉荷、張銳）春運(yùn)期間，出行需求量過大，旅客們輾轉(zhuǎn)各個(gè)城市回家團(tuán)聚或外出旅行，在他們當(dāng)中有一群特殊的旅客，值機(jī)員都親切的稱他們?yōu)?ldquo;小小旅行家”，他們就是無人陪伴兒童。春節(jié)期間無人陪伴兒童數(shù)量迅速增多，海航太原基地利用微信平臺(tái)推出“無陪兒童信息播報(bào)”服務(wù)，全程播報(bào)服務(wù)情況，讓家長(zhǎng)清楚地了解孩子的出行情況，此舉受到旅客歡迎，多次得到家長(zhǎng)的稱贊。
據(jù)海航太原基地相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來，由于父母工作繁忙等客觀原因，無陪兒童獨(dú)自出行的情況越來越多。針對(duì)這群特殊旅客的需求，海航太原基地工作人員群策群力，從每一位獨(dú)自乘機(jī)孩子們父母的角度出發(fā)，特別準(zhǔn)備了微信報(bào)平安的服務(wù)。當(dāng)家長(zhǎng)為孩子辦理值機(jī)手續(xù)的時(shí)候，海航值機(jī)人員都會(huì)主動(dòng)詢問孩子的家長(zhǎng)是否需要提供微信登機(jī)播報(bào)服務(wù)，并且將無陪兒童在候機(jī)、登機(jī)落座、下機(jī)等每個(gè)出行瞬間及時(shí)通過微信發(fā)送給家長(zhǎng)。許多家長(zhǎng)對(duì)海航的體貼服務(wù)感到意外，并且都稱贊海航帶給他們的這份喜悅和感動(dòng)。
海航太原基地旅客服務(wù)部經(jīng)理王瑞對(duì)記者表示：“海南航空一直秉承以客為尊的服務(wù)理念，“無陪兒童微信播報(bào)”服務(wù)是我們從旅客角度出發(fā)推出的貼心活動(dòng)，獲得旅客和家長(zhǎng)的好評(píng)后我們感到自身的努力和付出是值得的，也相信未來我們會(huì)做的更好！”
作為中國內(nèi)地唯一一家連續(xù)六年榮膺SKYTRAX五星航空榮譽(yù)的航空公司，海南航空?qǐng)?jiān)持五星服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，致力于滿足旅客的個(gè)性化出行需求，為各類旅客提供完美的出行體驗(yàn)。（完）