2017年2月6日，太原——世紀旅游網訊 ：（通訊員 孫玉荷、張銳）春運期間，出行需求量過大，旅客們輾轉各個城市回家團聚或外出旅行，在他們當中有一群特殊的旅客，值機員都親切的稱他們為“小小旅行家”，他們就是無人陪伴兒童。春節期間無人陪伴兒童數量迅速增多，海航太原基地利用微信平臺推出“無陪兒童信息播報”服務，全程播報服務情況，讓家長清楚地了解孩子的出行情況，此舉受到旅客歡迎，多次得到家長的稱贊。
據海航太原基地相關負責人介紹，近年來，由于父母工作繁忙等客觀原因，無陪兒童獨自出行的情況越來越多。針對這群特殊旅客的需求，海航太原基地工作人員群策群力，從每一位獨自乘機孩子們父母的角度出發，特別準備了微信報平安的服務。當家長為孩子辦理值機手續的時候，海航值機人員都會主動詢問孩子的家長是否需要提供微信登機播報服務，并且將無陪兒童在候機、登機落座、下機等每個出行瞬間及時通過微信發送給家長。許多家長對海航的體貼服務感到意外，并且都稱贊海航帶給他們的這份喜悅和感動。
海航太原基地旅客服務部經理王瑞對記者表示：“海南航空一直秉承以客為尊的服務理念，“無陪兒童微信播報”服務是我們從旅客角度出發推出的貼心活動，獲得旅客和家長的好評后我們感到自身的努力和付出是值得的，也相信未來我們會做的更好！”
作為中國內地唯一一家連續六年榮膺SKYTRAX五星航空榮譽的航空公司，海南航空堅持五星服務標準，致力于滿足旅客的個性化出行需求，為各類旅客提供完美的出行體驗。（完）
附圖1：工作人員微信播報截圖
附圖2：工作人員微信播報截圖