2017年1月11日,天津—世紀旅游網訊 ：（通訊員：王 喆）2016年，天津航空累計運營航線250余條，其中國際航線30余條，通航城市120余座。完成航班起降12.66萬架次。年旅客運輸量突破1200萬人次，旅客運輸量年復合增長率達27.72%。自成立伊始天津航空已實現安全運營130萬小時，運載6000萬旅客安全出行。
2016年是天津航空走向全面國際化的戰略轉型年。隨著運力的引進及經營管理水平的日益提高，2016年天津航空經營規模實現跨越式發展。全年共計引進3架A330寬體客機，2架A320客機，6架E195機型。隨著機隊規模的不斷擴大以及新機型的引進，為天津航空未來的發展打下堅實基礎。
國際化轉型進入快車道 半年密集開通十余條國際航線
自2016年5月引進首架A330寬體客機來，開通天津=莫斯科、天津=重慶=倫敦、天津=重慶=奧克蘭三條洲際航線以及天津=重慶=普吉、天津=海參崴、天津=伊爾庫茨克、大連=靜岡、大連=大阪、烏魯木齊=喀山、鄂爾多斯=伊爾庫茨克等十余條國際和地區航線，國際化發展速度在中型航企中可謂搶眼。
截至目前，天津航空的八個樞紐基地中已有六個開通國際航線，國際航線數量達三十余條，國際化航線網絡布局進入快車道。2017年天津航空還將加大A330寬體機的引進速度，預計未來五年內天津航空A330寬體機數量將達10架。相信不久的將來，洛杉磯、舊金山、溫哥華、墨爾本等國際一線城市都會出現天津航空的身影。
深耕服務渠道創新 打造天航出行管家
在旅客體驗方面，2016年天津航空重點對線上渠道銷售與服務平臺進行了全面提升與改造，以滿足顧客個性化的出行需求為己任，深耕服務渠道創新。
記者從天津航空獲悉，2016年12月初，天津航空官方網站進行了全新升級。以旅客需求為導向，利用信息化手段開啟了國際化航空公司官網運營模式全面提升旅客購票及服務體驗，比如針對手提行李5kg以內、無托運行李的旅客，通過天航官網可在家打印登機牌，免去值機等候的時間，可直接去機場安檢；餐食選擇、行李額購買服務也同步上線。與此同時，原有航班動態查詢、自助改期、逾重行李查詢、接送機等配套服務功能在此次升級過程中進行了全面優化，旅客可在天航官網享受一站式出行服務。
12月29日，天津航空新客服熱線95350也正式開通上線，新號碼是工信部正式頒發具有權威資質專屬號碼，新的客服專線更簡潔、更安全、更高效，從此標志天津航空與旅客互動平臺全面升級。
移動端建設方面，天津航空將于近期上線新版APP。據悉，未來天津航空APP除提供國內機票預訂及退票、在線辦理乘機手續、航班動態查詢等基礎功能外，還將增加個性化產品及服務、實現金鵬里程+現金兌換機票、特殊旅客服務申請等內容，將APP打造為“常旅客的旅行管家”。
心之所想天航所往 國際轉型勢在必行
目前天航運營著由A330、A320、E190等機型為主的年輕豪華機隊，總機隊規模近90架。經過7年的探索和發展，天津航空已逐步成為具有行業影響力的大中型航空公司，航線網絡輻射全國、周邊國家及更多國際航點，規劃開通的航點還有洛杉磯、舊金山、溫哥華、墨爾本、烏蘭巴托、宿務、長灘島等。未來天津航空將不斷優化機隊結構，構建國內國際中遠程航線網絡，實現向國際化航空公司的轉型，打造為具備一定國際影響力的航空公司。