2017年1月5日，天津—世紀旅游網訊 (通訊員:張潔)近日，天津航空有限責任公司（以下簡稱天津航空）在“天津市實施用戶滿意工程” 推進活動中憑借突出的成績、良好的服務質量、社會信譽以及用戶評價，榮獲“2016年度天津市用戶滿意企業”稱號，成為天津地區唯一獲此榮譽的航空企業。
圖一 2016年“天津市實施用戶滿意工程先進單位”榮譽牌匾
據了解，天津市質量管理協會作為此次評選的評審機構，是中國質量協會認可的、具有一定資質的組織機構，負責天津地區各行業用戶滿意工程活動的推進。
2016年天津航空結合局方黨組“真情服務”底線要求，“關注旅客體驗”為出發點，以旅客的滿意程度作為公司服務質量的最重要的度量標準，鼓勵服務創新及多元文化建設，激勵組織和員工主動、積極為廣大旅客提供超預期的服務體驗。通過對生產和服務過程的品質管理和持續改進，使公司持續、健康、快速的發展，成為備受旅客青睞的航空公司。
“2016年度天津市用戶滿意工程先進企業”稱號是對天津航空服務質量工作的認可。秉承“心之所想，天航所往”的品牌理念天津航空將不斷完善服務質量管理體系，提高服務標準，提升人員服務能力，創新服務產品，與消費者建立情感連接，為旅客提供更加貼心、舒適的乘機體驗。