世紀旅游網訊 巴西圣若澤杜斯坎普斯，2016年12月20日 – 巴西航空工業公司今日宣布：公司將建立一個由現任巴航工業商用航空客戶服務與支持副總裁喬翰·波爾戴（Johann Bordais）帶領的全新業務部門，專注于客戶服務與支持工作。
“該全新業務部門將巴航工業多個業務領域的頂尖能力匯總，從而能為客戶提供廣泛、綜合的解決方案，”巴航工業總裁兼首席執行官保羅·塞薩·席爾瓦（Paulo Cesar Silva）表示，“巴航工業認為，這是一個擴大并整合客戶服務與支持工作的大好契機。”
該部門將于2017年上半年正式開始運行，主要負責提供解決方案，以支持現有及全新的產品與服務并管理相關流程與資源。日常客戶關系（銷售與技術支持）仍將由巴航工業的商用航空、公務航空及防務與安保三大業務部門各自進行管理。
“航空產業的產品周期較長，因而對客戶服務質量提出了更高的要求，需要與客戶保持長期的友好關系，”喬翰·波爾戴表示，“對于客戶而言，該舉措完美融合了公司長期的客戶服務經驗與服務中心的靈活性與競爭力。對于巴航工業，該舉措將是提升運營效率、增加經常性收入的契機。”
目前，巴航工業有近2,000架商用飛機在全球運營。此外，還有1,000余架巴航工業公務飛機及防御及安保飛機遍布全球市場。巴航工業預測：未來二十年將有6,400架全新130座級以下商用飛機投入運營。在公務航空領域，根據預測：不考慮二手公務機交易，未來十年內將有超過8,000架全新公務機投入運營。
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