世紀旅游網訊 時間過得真快，在南航新疆客艙部的諸位前輩的陪伴下，我從一名茫然的新生變成了一名職業空乘。從最開始的喜悅和忐忑，到充實而又處處充滿驚喜的培訓課和實習，我一直保持著小孩子般的好奇心去吸收本領和知識，到了通過考核的那一刻，我回望遠在他方的父母和曾經走出的學校感覺到無比的驕傲，想要與世界分享，希望自己做到更好！
在過去的三周地面學習的時間里，我的生活漸漸有序，開始認識南航這個企業、認識南航的文化、不斷的與這個溫馨家庭中每個人開始接觸，成為其中的一份子，感覺非常有存在感，活力四射。前輩們認真負責的精神是我心中久違的熱愛，在他們的帶領下，我開始逐漸的適應新生活節奏，開始與這新環境產生共鳴。他們讓我懂的空乘的規章和要求，讓我感受到細致入微的服務蘊涵的人文思想和責任重大，也懂的肩負著企業形象的我們是南航未來戰略發展的基礎。
因為我們是一線，因為我們與乘客接觸最多，我們每一次與他們的相逢都是積累和傳遞南航品牌形象的時刻，平凡而簡單，卻又讓人感受到美好，讓南航始終成為顧客的選擇。所以我深知要認知、要深刻、要服從、要將標新立異的服務建立在扎實而又優質的理念上。根基和出發點始終是以顧客的需求去開始，讓微笑和熱愛充滿每個真摯服務的環節，讓更多的人從我們身上不看到南航的不同。
作為南航新的一份子，我很榮幸，不僅是對空乘工作性質的向往，還有心底里對自身形象的要求讓我懂得學會尊重的魅力，讓我知道了“消費體驗”對每段旅程、每位旅客的重要。同時也讓我知道光鮮的背后所承載的具體細分職責，不僅要在過程中扮演機上餐飲服務者、也需要是一名幫老扶幼的“志愿者”，同時更需要在危機時刻擔負起照顧病患、火災消防、安撫乘客、逃生引導等較為重大的職責。
南航一直是國內定位高端的航空公司，我知道未來我需要不斷的加深自身的素質提升，要不斷的秉持嚴謹、專業的敬業品格去開展每日的工作，加深良好習慣，保持時刻謙恭的形象，同時也需要更多自身感悟和業務知識的再學習補充。
在想到我不久之后就要走上職業生涯的征程，我心中久久不能平息心中的憧憬，顯然擔負起實際的職責比培訓和實習更加需要全身心的投入，因為這一切都關乎著旅客的生命財產安全。過程中將要面臨更多實際而又多變的挑戰，我心中不免又忐忑起來。因為正如同一段段的旅程一樣，職業生涯的每個階段也是未知的，需要像每位旅客一般，作好準備。我們的行囊包裹不僅需要保持形象的衣裝和飾品，更需要敬畏和十足的心理準備。真正為每一位旅客做到真情服務，打造熱情客艙，發展陽光南航。