世紀(jì)旅游網(wǎng)訊 近日，國(guó)航西南分公司VIP服務(wù)項(xiàng)目結(jié)合崗位特點(diǎn)、以強(qiáng)化員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升服務(wù)技巧為目的，以加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力為主題，在全員中開(kāi)展了一場(chǎng)學(xué)、比、趕、拼的崗位技能知識(shí)競(jìng)賽。競(jìng)賽以搶答形式實(shí)行個(gè)人累計(jì)積分，每半小時(shí)對(duì)參賽選手成績(jī)進(jìn)行公布，提升了員工參賽的積極性。競(jìng)賽中，員工們摩拳擦掌，爭(zhēng)先恐后積極搶答。競(jìng)賽內(nèi)容涉及國(guó)航特殊旅客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、高端值機(jī)業(yè)務(wù)知識(shí)、國(guó)際國(guó)內(nèi)兩艙準(zhǔn)入知識(shí)、典型案例分析等知識(shí)點(diǎn)，覆蓋全面，難易結(jié)合，使新員工們有機(jī)會(huì)參與搶答，同時(shí)也賽出了老員工們的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
比賽結(jié)束后，分管領(lǐng)導(dǎo)白浪副總經(jīng)理對(duì)本次比賽給予高度評(píng)價(jià)，贊揚(yáng)與肯定了這次崗位練兵的重要性，提升高端旅客服務(wù)工作，首先就是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不能片面停留在一個(gè)領(lǐng)域，要多學(xué)多思多問(wèn)。“海闊憑魚(yú)躍，天高任鳥(niǎo)飛”，搞好業(yè)務(wù)技能是我們發(fā)展的基石。此次崗位技能競(jìng)賽彰顯了VIP服務(wù)項(xiàng)目員工積極進(jìn)取的精神面貌和熟練扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能，也體現(xiàn)了國(guó)航地服部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的重視培養(yǎng)。