‘’光陽荏苒，時光飛逝，我叫邵光華，在南航乘務(wù)員這個崗位上已經(jīng)工作了近一個年頭。在這個大家庭里，有藍天照耀的青春和夢想，朝起暮落的工作與奮斗，還有始終不變的理想與信念。‘’
【題記】
他是一名年輕的乘務(wù)長，也是一名優(yōu)秀的乘務(wù)教員，同時也是我們六分部的分隊長和晴天組的班組長，他就是我的導師，趙金東。說到導師，大家第一個想到的一定是在航班中教導我們的師傅，然而事實上，我只和東哥一起飛行過一次，但是他卻教會了我很多在航班上學不到的東西。相比之下，他更像是我的人生導師，伴隨著我從剛進單位的懵懂無知，到現(xiàn)在的目標清晰，融入工作。回過頭看看這一年的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)自己真的成長了不少，而這一切，和東哥的教導與鞭策是分不開的。
【初升的太陽】
懷著對一切新事物的好奇與欣喜，我同我們一批的50余名新員工，來到了客艙部的六分部，由于這里大多數(shù)都是年輕的乘務(wù)員，所以我感覺到了這里的朝氣，猶如一輪初升的太陽。在會議室里，我們進行了為期一個月的崗前訓，就是在這里，我第一次見到了我的導師，東哥。在和大家的談話中，他幽默風趣的教導我們?nèi)绾伪M快的進入角色，如何規(guī)劃自己的職業(yè)道路，如何確定自己的目標。還記得東哥說的那句話，“來到了這里，就要把這里當作自己的家，要想著如何去為它添磚加瓦，每個人都要貢獻自己的力量，不要怕自己付出了沒有人知道，只要付出，就會有回報”。一年過去了，我任然記得這句話，就是這句話，奠定了我在工作上的基調(diào)，這一年來，我也一直將這句話當作我的座右銘。
【靜心做好一份工作】
在六分部，所有新乘務(wù)員分成了六個小組，而我恰巧有幸被分到了東哥的小組，晴天組。我相信這就是上天對我的恩賜。東哥開玩笑的對我們說，有你們便是晴天，其實我們都認為有了東哥，這便是晴天組。記得有一次，和東哥飛一班777，他是我們后艙的乘務(wù)長，這也是我第一次和東哥一起飛行。在工作中的他，也是幽默風趣，但是多了一份嚴謹和認真。在和旅客的溝通中，東哥總能游刃有余，本來可能有些不高興的旅客，到最后也能和東哥有說有笑。這也許就是多年經(jīng)驗的積累，讓我這個處于流程化工作階段的菜鳥感覺差距甚大，從他的談笑間，我也學到了很多與旅客溝通的技巧。在東哥忙完自己的工作后，他經(jīng)常會幫助我們，包括收垃圾，打掃洗手間，這些本不是他的工作。這讓我感覺到了從事一份工作和做好一份工作的差別，就在于細節(jié)。服務(wù)環(huán)節(jié)結(jié)束后，東哥把我叫去，對我做了一下今天這個航班的點評，這個點評令我難忘。他告訴我“小伙干活還是挺勤快，就是對旅客的服務(wù)缺乏主動性”，聽完后我腦海里就在搜索，我以為我今天沒有什么疏漏的，這時他又說到“有一位女士，在你這邊過道，提了一個挺重的包，你也上前去詢問座位，并且指引她入座了，但你為什么沒想著接過她手中的包，幫她拿到座位附近呢？反正你都過去了，也許這樣一個舉動可以讓她一路上都感覺到溫暖，即使之后在對她的服務(wù)上有些小的失誤，她是不是能很痛快的就原諒你了呢？”我真的感覺挺驚訝的，我都已經(jīng)忘了這件事，當時旅客正在登機，人又多，環(huán)境又亂，東哥竟然清楚的看到了這個細節(jié)。何嘗不是呢，人都是感情動物，也許一個不費勁的小舉動，就能打動一個素不相識的旅客，這樣即能溫暖別人，又能給自己之后的工作提供便利，何樂而不為？之后，東哥還教導我怎樣制定工作目標，怎樣和一個乘務(wù)組處好關(guān)系，如何處理工作與生活之類的，這些都是書本里學不到的，我相信他也不會和每個人都說道這些，我很榮幸他對我的器重，并且我暗暗下決心，把他當作我的楷模。靜心做好一份工作聽上去簡單，但要做好，真的不易。這個航班，我又成長了很多，這也是我工作道路上重要的一課。
【從展翅到高飛】
在工作中，他是我的導師，在生活中，他猶如我的哥哥一般。他不但教會了我工作中的業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧，更教會了我很多生活中的為人處事之道。正因為這樣，短短的十個月時間，我從晉級考試，到廣播詞考試，再到兩艙的培訓，都順利的通過，我真的感謝這一路走來東哥對我的關(guān)心與教導。我在進單位之前，是個惰性十足的人，什么事都想拖到最后，吃不了苦，缺乏上進心，總到火燒眉毛了才知道著急，因此也錯過了不少的好機會。我覺得很多新的乘務(wù)員也有我這種想法，因為惰性是天生的，但我想說的是，改變需要付出，努力一定會被認可，我很榮幸被分部認可，留在了新乘分部，在我的工作之余能多為分部出一份力，同時也幫助一批批的新乘務(wù)員像我一樣快速成長，在他們身上總能看到自己當時的影子，我也想當一個像我?guī)煾狄粯拥娜耍炎约撼砷L的經(jīng)歷和積累的經(jīng)驗，毫無保留的傳授給新的乘務(wù)員，讓他們快速成長，少走彎路，我認為這是一種精神的傳承，也是一種感恩。雄鷹從展翅到高飛，要經(jīng)歷多少暴風雨的洗禮，也有古人云“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚”。這告訴我們想要得到自己想要的東西，一定要先付出努力，無論是在工作中還是生活中，這也是師傅經(jīng)常教育和警醒我的道理。得于師傅的信任與認可，現(xiàn)在的我也成為晴天組的管理人員之一，幫助師傅管理這個充滿活力與朝氣的團隊，雖然每個月都有組員晉級到新的分部，也有新的乘務(wù)員進入到晴天小組，我們總是不舍的歡送晉級的家人，喜悅的歡迎新來的家人，但是，我一直記得師傅的那句口頭禪，“不管你們到哪里，晴天永遠是你們的家”。
從幼稚到成熟，從無知到有識，從白紙開始，師傅給我畫上了精彩的起筆，剩下的人生道路需要我自己掌舵，勿忘初心，堅定信念，這是師傅給我的忠告，今后還會經(jīng)歷很多事，遇到很多困難和挑戰(zhàn)，我不會退縮，不會妥協(xié)，迎難而上，因為我已完成蛻變，不在懶惰。這就是我的成長之路。無論從事什么職業(yè)，師傅總會成為你的引路人，而從他那里得到的，也是一生享用不盡的財富。
南航新疆分公司客艙部六分部
邵光華