今年在旅游度假市場強勢反彈的同時,新的旅游消費趨勢也已顯現——從粗放的景區觀光到精致的休閑度假,從提前3個月計劃的長途游到雙休日說走就走的短途周邊游,出入境限制解除,遠程辦公普及,家庭客群逐步成為休閑度假的消費主力……
為滿足這些新需求趨勢,復星旅文對旗下全球會員平臺復游會進行了全面的品牌煥新與戰略升級,新的復游會將秉承復星旅文“度假讓生活更美好”的企業使命,以“我家的度假管家”為核心定位,打造高品質度假服務場景化平臺,為全球復游會會員及其家庭提供貼心周到的境內外的度假生活產品和服務。
復游會將遵循“會員暢享好產品”“會員專享好權益”和“會員尊享好服務”三大準則。“會員暢享好產品”即復游會將不僅為會員呈現復星旅文旗下自有IP——Club Med地中海俱樂部、三亞·亞特蘭蒂斯等打造的休閑度假產品,同時也會精選全球特色度假產品,力圖以專業的選品打破傳統出游前海量查閱攻略的方式。“會員專享好權益”和“會員尊享好服務”則一方面包含了貴賓通道免費入住、會員免費升房、延時退房等既有權益和功能,同時也正積極開發目的地接機大巴、提前選房等滿足品質用戶需求的創新服務,有效緩解旅游途中住房焦慮問題,另一方面讓用戶可在行程中隨心預定想要參加的會員專屬玩樂項目,盡情游玩,從而真正成為家庭用戶的“度假管家”。
在品牌視覺升級方面,復游會全新的品牌標識保留了“心”的外形,加入“心心相印”的概念。色彩上采用橙黃漸變做疊加感,傳遞復游會不僅是安心便捷的旅游平臺,更是賦予每一個家庭溫暖相伴的隨行服務者這一內涵,并期望用戶的度假全程能夠感受到安心、暖心和悅心。中英文字設計上用微手感黑體釋放新個性,并添加拐彎連筆與角度的圓潤處理,展現品牌兼具科技與人性化的產品屬性。同時復游會也推出了全新的品牌宣傳片,從鼓勵更多家庭通過度假讓生活更加美好角度切入,打造復游會是每個家庭專屬度假管家的心智。
在APP升級方面,復游會對用戶界面進行全新改版,更加突出會員俱樂部平臺的屬性,優化使用體驗,讓隨身的“家庭度假管家”更細心,更聽話,更實用,打通線上線下多元場景會員服務,用豐富的權益和360°定制服務點亮用戶整個旅程。各大應用市場搜索“復游會”即可下載最新版APP。此外,復游會未來也將圍繞消費者、員工及企業(MICE)三類會員,進一步打造分類分級的會員體系運營系統,以求更細致地滿足不同類型會員的差異化需求。值得一提的是,復游會平臺自2018年創立以來,截至2022年年底累計用戶數已達572萬。
伴隨著本次品牌煥新升級,復游會調整每月15日為各類會員帶來豐富的優惠活動。在5月15日國際家庭日之際,全新的復游會也借今年515“心度假 星生活”大促開啟第一場品牌大促活動,時間跨度為5月8日至5月28日,活動產品不僅包含星旅文旗下核心IP資源三亞•亞特蘭蒂斯和Club Med等,還有更多來自日本、東南亞和歐洲各地的境外度假產品,均為會員專享的好產品。515當天,復游會還推出復星旅文相關產業的負責人精選一場BOSS主題直播,現場準備了送房券等豐厚獎品福利,即刻開始一場度假旅行。
復星國際聯席首席執行官,復星旅文董事長徐曉亮表示:“IP與會員,是復星旅文今年兩大核心戰略聚焦點。復游會作為復星旅文的官方會員平臺,在明確了新的定位后將更好地為廣大旅文生態會員客戶提供國際化、高品質的創新度假生活產品以及周到、個性化的服務。復星旅文未來也將在產品端繼續發力,通過各類IP活動和內容,不斷提升每一位客戶的滿意度,讓更多家庭客戶盡享‘度假即生活,生活即度假’的美好體驗。”
關于復游會
復游會Foryou Club是復星旅文旗下全球會員俱樂部。復游會秉承復星旅文“度假讓生活更美好”的使命,打造高品質度假服務場景化平臺,致力于為全球復游會會員及其家庭提供高品質的境內外度假產品和服務。
復游會遵循“會員暢享好產品”“會員專享好權益”和“會員尊享好服務”三大準則,不僅為會員呈現基于復星旅文旗下自有IP——三亞·亞特蘭蒂斯、Club Med地中海俱樂部等打造的休閑度假產品,同時為會員精選全球特色度假產品,并結合精心設計的豐富會員尊享權益和高品質的會員專享服務,以期成為更多消費者認可的“家庭度假管家”。
關于復星旅游文化集團
復星旅游文化集團(簡稱“復星旅文”,股份代號:01992.HK)是全球領先的綜合性旅游休閑度假集團之一。作為復星“健康、快樂、富足、智造”四大業務板塊之一“快樂”板塊的核心組成,復星旅文以“度假讓生活更美好”為使命,致力于引領度假生活,智造全球領先的家庭休閑度假生態系統。
集團旗下品牌及產品包括精致“一價全包”度假的全球領導者、在全球運營近70座度假村的Club Med地中海俱樂部,一站式海洋主題的高端旅游度假綜合體三亞·亞特蘭蒂斯,一站式國際旅游休閑度假目的地太倉阿爾卑斯國際度假區與麗江地中海國際度假區、復星旅文全球會員俱樂部復游會等。