2021年12月6日，天津-世紀旅游網(wǎng)訊（通訊員：蘇爽）
據(jù)悉，為全力做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作，盡可能為旅客提供便利，體現(xiàn)民航真情服務(wù)，根據(jù)西安、廣州、寧波最新防疫政策，天津航空下發(fā)專項退改規(guī)定。對于已購滿足以下條件的天津航空涉及西安、廣州、寧波進出港國內(nèi)航班機票的旅客可享受免費退改服務(wù)，具體內(nèi)容如下：
1、適用范圍：
西安：在2021年12月3日（含）之前已購買且乘機日期為2021年12月3日（含）至2021年12月17日（含）的國內(nèi)客票。
廣州：在2021年12月4日（含）之前已購買且乘機日期為2021年12月4日（含）至2021年12月18日（含）的國內(nèi)客票。
寧波: 在2021年12月6日（含）之前已購買且乘機日期為2021年12月6日（含）至2021年12月20日（含）的國內(nèi)客票。
2、適用航班：
2.1由天津航空實際承運的涉及西安、廣州、寧波進出港國內(nèi)航班（含經(jīng)停航班）和天津航空為市場方的涉及西安、廣州、寧波進出港代碼共享航班（含經(jīng)停航班）；
2.2非西安進出港航班，但可提供在2021年12月3日（含）之前購買的，旅客實際旅行行程涉及西安，且可以提供本人旅行（或入住）日期為 2021年12月3日（含）至2021年12月17日（含）期間；非廣州進出港航班，但可提供在2021年12月4日（含）之前購買的，旅客實際旅行行程涉及廣州，且可以提供本人旅行（或入?。┤掌跒?2021年12月4日（含）至2021年12月18日（含）期間；非寧波進出港航班，但可提供在2021年12月6日（含）之前購買的，旅客實際旅行行程涉及寧波，且可以提供本人旅行（或入住）日期為 2021年12月6日（含）至2021年12月20日（含）期間。提供下列材料之一：包含但不限于與GS客票組合使用的其他航司機票（可為分別購買的機票）、火車票等地面交通運輸憑證、酒店預(yù)訂單；
2.3 非西安、廣州、寧波進出港航班，但可提供因疫情隔離證明材料（疫情隔離證明材料應(yīng)由防疫部門、公安機關(guān)、派出所、街道辦等組織開具并加蓋公章）、拒載證明（當?shù)貦C場出具的加蓋公章的疫情拒載證明）；
非西安、廣州、寧波進出港航班，旅客提供以上相關(guān)證明材料外，還需同時提供本人有效身份證件，以上證明材料可以是原件、掃描件、照片、截圖。
3、適用票證：826國內(nèi)票證以及使用非826票證互售的GS國內(nèi)航班客票。
4、退改規(guī)定：
4.1 機票有效期內(nèi)退票：
4.1.1 在航班起飛前已取消訂座的客票，旅客憑相關(guān)證明材料可至原購票地辦理免費退票業(yè)務(wù)，不收取退票費。
4.1.2 在航班起飛前未取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理退票業(yè)務(wù)。
需要注意的是：通過天航官網(wǎng)、微信、APP渠道購買客票的旅客，請?zhí)峤徊牧现撂旌绞袌隹头?thsckf@tianjin-air.com，同時備注旅客姓名以及需要辦理的客票信息以便客服盡快處理。
4.2 機票有效期內(nèi)變更航班：
4.2.1 在航班起飛前已取消訂座的客票，旅客憑相關(guān)證明材料，首次變更至2022年1月20日（含）之前的同航司、同航線航班，收取原票面價與變更后適用艙位票價的票款差額，免收變更費；如按照以上原則辦理過客票變更后，旅客再次提出客票變更或退票申請，需在客票有效期內(nèi)依據(jù)變更后客票的適用條件辦理。
4.2.2 旅客提出變更申請：
?、?我司各直屬售票處、呼叫中心所銷售的客票、可至原購票地辦理；
?、?官網(wǎng)、代理人所銷售的客票，可至我司各直屬售票處、呼叫中心辦理。
4.2.3 航班起飛前未取消訂座的客票，依據(jù)原客票使用條件辦理變更業(yè)務(wù)。
4.3 機票有效期內(nèi)簽轉(zhuǎn)：按原機票使用條件辦理。
4.4 已辦理完退票、變更業(yè)務(wù)的客票，不再返還已收取的退票/變更手續(xù)費和票款差價。
4.5 同一或連續(xù)票號的均為天航實際承運的聯(lián)程航班，其中一段符合本文免費退改的適用條件，其他航段同時辦理退票或變更，可按本文規(guī)定免費辦理。
天津航空溫馨提示廣大旅客，客服熱線可能出現(xiàn)繁忙，若您的航班發(fā)生調(diào)整，建議您優(yōu)先選擇天津航空官網(wǎng)、天津航空APP、官方微信等渠道自助辦理客票退改，節(jié)省您的寶貴時間，感謝您的理解與支持。