世紀旅游網(wǎng)訊www.jskjpub.com （通訊員 朱思思）10月14日，正值農(nóng)歷九月初九重陽佳節(jié)，為了弘揚中華民族尊老、敬老、愛老、助老的傳統(tǒng)美德，海南航空控股股份有限公司（簡稱“海南航空”）在廣州白云國際機場開展了“九九重陽節(jié)，濃濃敬老情”重陽節(jié)主題活動，為年長旅客朋友們送去節(jié)日祝福，全程提供溫暖、貼心、關(guān)懷服務(wù)。
在廣州白云國際機場M17-24號值機柜臺，海南航空廣州分公司地面保障工作人員主動向年長旅客進行節(jié)日問候，引導(dǎo)年長旅客優(yōu)先辦理乘機手續(xù)，細心為他們介紹候機樓環(huán)境，并用筆在登機牌上圈出安檢口、登機口等位置，耐心解答旅客的各種問題，始終保持微笑服務(wù)。在航班登機口，工作人員主動為年長旅客拿放行李，協(xié)助年長旅客申請防疫健康碼，引導(dǎo)旅客優(yōu)先登機。
在廣州“海翼軒”國內(nèi)貴賓室，工作人員專門為當天乘機的70歲及以上旅客準備了豐富的餐食和飲品。旅客進入休息室后，值班經(jīng)理首先代表休息室全體工作人員向他們送上節(jié)日的祝福，隨后奉上重陽糕、長壽面、菊花枸杞茶、桂圓紅棗茶等節(jié)日特色餐飲。甜甜重陽糕，濃濃敬老情，旅客紛紛和貴賓室工作人員合影留念。航班登機時由專屬“愛心電瓶車”將年長旅客直接送達登機口，讓他們在旅途中度過一個難忘的重陽節(jié)。搭乘HU6039廣州—太原的頭等艙旅客王奶奶說道：“現(xiàn)在國家發(fā)展得好，老百姓生活物質(zhì)條件好了，作為老年人，我們需要的并不是錢物，不是禮物，而是一聲深情的問候。我也是剛剛才了解到你們的愛心電瓶車不僅僅是只有今天才有，而是一年365天天天都有。謝謝你們?yōu)槲宜蛠砹藴嘏c關(guān)懷，營造了節(jié)日的溫馨氣氛，讓我感受到了別樣的溫暖”。搭乘HU7812廣州-北京的頭等艙旅客李叔叔說道：“家家都有老，人人都會老。重陽節(jié)帶給我們的不只是登高、賞菊、吃重陽糕，老年人更需要關(guān)愛、需要健康、需要快樂。謝謝海航在今天帶給了我一份深深地感動”。
海南航空廣州分公司負責人表示：“農(nóng)歷九月初九是我國的重陽節(jié)，尊老、敬老是中華民族的傳統(tǒng)美德。為了更好的服務(wù)旅客，一直以來，我們?yōu)樾枰P(guān)懷和協(xié)助的年長旅客、兒童、嬰兒及其他特殊乘機旅客提供用心、溫暖、尊重的“Care More”服務(wù)，特別是為年滿70周歲的長者提供各種貼心服務(wù)，對于單獨出行的老人還提供全程的無人陪伴關(guān)懷服務(wù)，讓年長旅客乘機出行更加便利，所以在重陽節(jié)開展‘尊老、敬老’主題活動是將海航‘Care More’服務(wù)理念落到實處。”
海南航空始終秉承中國民航“真情服務(wù)”理念，用海航“店小二”服務(wù)精神打磨卓越的服務(wù)品質(zhì)，為旅客帶來賓至如歸的服務(wù)體驗。未來，海南航空將持續(xù)從旅客需求出發(fā)，不斷升級產(chǎn)品及完善服務(wù)品質(zhì)，為旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的旅行體驗，讓旅客出行的每一環(huán)節(jié)都更加便捷、貼心、溫暖。
附圖1：地面服務(wù)人員耐心協(xié)助年長旅客申請防疫健康碼（攝/朱?思思）
附圖2：貴賓室服務(wù)人員為年長旅客提供貼心服務(wù)（攝/朱思思）
附圖3：貴賓室為年長旅客特別準備的長壽面（攝/朱思思）
附圖4：特色點心搭配菊花枸杞茶（攝/朱思思）
圖5：貴賓室精心準備的重陽糕（攝/朱思思）